42% российских ритейлеров планируют в ближайший год сократить расходы на персонал за счет внедрения искусственного интеллекта, пишут «Известия». В сегментах продуктов питания, товаров для дома, бытовой техники и электроники такой шаг рассматривают 50% опрошенных компаний.
Бизнес рассчитывает снизить затраты за счет автоматизации подбора сотрудников и документооборота. Ритейлеры прежде всего связывают эффект от ИИ с автоматизацией рутинных операций.
Сейчас ИИ уже применяют для подбора персонала, формирования цен, управления промоакциями и товарными запасами. 42% участников опроса считают, что внедрение ИИ поможет снизить расходы на оплату труда, 24,6% не ждут изменений, а 33,3% пока не определились с влиянием технологии.
В Fix Price около 50% кандидатов на линейные должности отбирает робот-рекрутер Vocamate AI, рассказал «Известиям» директор по персоналу компании Антон Максименко. По его словам, ритейлер также использует ИИ для работы с ассортиментом, создания рекламных материалов, дизайна и документооборота.
В «Магните» применение ИИ и роботизации позволило увеличить производительность на 15% при выполнении рутинных задач, сообщил представитель компании. По его словам, использование технологий в разработке ускорило запуск идей по созданию новых продуктов и улучшению существующих в шесть раз.
ИИ используют и в торговых залах. Технологии для выявления пустых мест на полках могут увеличить товарооборот примерно на 1%, а умные весы с функцией распознавания товаров экономят кассирам до одного часа в день, отметил представитель «Магнита».
В «Яндекс Лавке» нейросети помогают создавать карточки товаров: формируют названия, распознают данные на упаковках, переводят описания и находят ошибки. Это почти вдвое сокращает объем ручной работы и ускоряет обновление каталога, сообщил представитель сервиса.
Около 42% компаний сообщили о снижении рентабельности в первом полугодии 2026 года. Ключевыми вызовами 67% респондентов назвали борьбу за покупателя, 60% — инфляционное давление и снижение маржинальности, 37% — необходимость автоматизации и внедрения ИИ.
Доля компаний, которые включили IT-проекты по развитию бизнеса в тройку главных направлений инвестиций, за год выросла на 22 п. п. и достигла 74%.
При этом в магазинах возможности замены сотрудников технологиями остаются ограниченными. Работники по-прежнему принимают и выкладывают товары, собирают заказы и помогают покупателям, а ИИ в основном берет на себя планирование нагрузки и административные задачи.
В офисных подразделениях потенциал автоматизации выше из-за большого объема работы с информацией. Генеральный директор INFOLine Михаил Бурмистров считает, что ИИ можно применять в контакт-центрах, бухгалтерии, юридических и внутренних сервисных службах, а также в IT.
В «Яндекс Лавке» ИИ-ассистент для директоров дарксторов собирает данные из рабочих чатов, трекеров и внутренних страниц. По данным компании, поиск ответа на рабочий вопрос сократился с часа до пяти минут.
Источник: https://rb.ru/news/pochti-polovina-ritejlerov-sokratit-rashody-na-personal-pri-pomoshi-ii-kompanii-avtomatiziruyut-rutinnye-zadachi/
