Российские продавцы в среднем ведут продажи сразу на трёх-четырёх площадках, говорится в исследовании Альфа-Банка. На сервисы аналитики бизнес-показателей селлеры тратят около 28 тыс. ₽ в месяц, однако более 70% предпринимателей сталкивались с неточностями в данных и поэтому продолжают перепроверять часть метрик вручную.
По данным исследования, около 30% респондентов продают товары только через маркетплейсы. Основу выборки составили представители малого и среднего бизнеса: 63% опрошенных работают в командах от шести до 100 человек. Большинство компаний присутствуют на рынке от трёх до пяти лет.
Для ежедневного контроля показателей 71% продавцов используют встроенные инструменты самих маркетплейсов. Внешние сервисы чаще подключают для анализа нескольких каналов продаж и наблюдения за конкурентами.
Более зрелые команды в среднем используют ещё два-три решения. Они нужны для более детальной оценки спроса на товары и проверки, нужно ли менять цены.
Главной проблемой автоматизации продавцы называют качество данных. В целом 80% респондентов заявили, что доверяют сервисам аналитики, но лишь 18% вообще не перепроверяют информацию из сторонних ресурсов. Ещё 62% делают это периодически, а 2% изначально склонны не доверять таким данным.
Старший вице-президент, директор по электронной коммерции Альфа-Банка Дмитрий Соколов заявил: «Реальную выгоду селлеры получают только там, где данные надежны, расчеты прозрачны, миграция простая, а поддержка — оперативная. Только когда продавец уверен в источнике информации».
Платными сервисами аналитики пользуются 83% опрошенных. Средние расходы на такие решения составляют около 28 тыс. ₽ в месяц.
При этом не все продавцы готовы полностью передавать сбор аналитических показателей сторонним сервисам. В материале также говорится, что 69% селлеров уже используют ИИ, а ещё 22% планируют внедрить такие инструменты в ближайшее время.
Около 75% пользователей оценивают ИИ положительно. Чаще всего нейросети применяют для рабочих задач, связанных с продажами.
Источник: RB.RU https://rb.ru/news/70-prodavcov-stalkivalis-s-nekorrektnymi-dannymi-servisov-analitiki-prodazh-bolshinstvo-pereproveryaet-ih-vruchnuyu/
