Следующая конкуренция на рынке смартфонов может развернуться не вокруг самих устройств, а вокруг схем их покупки. По мере роста цен на премиальные модели Apple, Samsung и другие компании делают ставку на лизинг, подписки и программы гарантированного выкупа, чтобы упростить обновление устройств.
На этой неделе Apple запустила в США программу Apple Upgrade вместе с Klarna. Она позволяет за ежемесячную плату взять в лизинг iPhone, Mac, iPad или Apple Watch с возможностью позже обновить устройство, вернуть его или выкупить. Samsung, в свою очередь, уже предлагает в Индии программу Galaxy Forever, где финансирование сочетается с гарантированным обратным выкупом для более предсказуемого обновления флагманских смартфонов Galaxy.
На звонке по итогам квартала гендиректор Apple Тим Кук сказал, что программа Upgrade должна упростить доступ к новым устройствам компании для клиентов, которые предпочитают регулярно обновлять технику через лизинг. Он также отметил, что сравнительно высокая остаточная стоимость устройств Apple делает такую модель удобной для компании.
Сдвиг связан с тем, что пользователи стали дольше пользоваться смартфонами. На это влияют рост цен, удорожание памяти и других компонентов из-за ограничений поставок, а также умеренные аппаратные улучшения, из-за которых старые модели дольше остаются актуальными.
По оценке Counterpoint Research, средний глобальный цикл замены смартфона вырастет до четырех лет в 2026 году против 3,5 года в 2025-м. Для производителей это означает меньше поводов продать новое устройство и меньший приток аппаратов на быстро растущий рынок восстановленной техники.
В США владельцы премиальных смартфонов сейчас в среднем пользуются устройствами 42 месяца, тогда как в прошлые годы срок составлял 38–40 месяцев, сообщает IDC. На этом фоне производители пробуют лизинг, подписки и гарантированный выкуп.
«Эти программы в принципе не работают, если нет вторичного рынка», — сказал аналитик Creative Strategies Макс Вайнбах. «Единственный способ поддерживать рынок подержанных и восстановленных устройств — обеспечивать поступление аппаратов на этот рынок, и лизинг с гарантированным выкупом как раз это и дает».
При этом задача производителей состоит не просто в том, чтобы подтолкнуть пользователей к более частому обновлению. Им также нужно убедить покупателей, что новые модели владения устройством выгоднее прямой покупки.
«Лизинг подходит не всем, но в ряде случаев он оправдан, особенно для тех, кто часто обновляет устройство», — сказал TechCrunch главный аналитик по потребительским финансам LendingTree Мэтт Шульц. По его словам, пользователям, которые держат смартфон три, четыре или пять лет, чаще выгоднее купить его сразу, чем оформлять подписку или лизинг.
Для тех, кто меняет смартфон раз в год или два, расчеты могут быть не такими однозначными. «Важно подчеркнуть, что речь идет именно о программе обновления через лизинг, а не просто о лизинге», — сказал Вайнбах. «Предполагается, что пользователь будет сдавать устройство каждые 12–36 месяцев, потому что он и так собирается обновляться».
По расчетам Вайнбаха, в новой программе Apple часто обновляющие смартфоны пользователи могут заплатить примерно столько же, а иногда и меньше, чем при прямой покупке с последующим trade-in. Особенно это заметно на версиях с большим объемом памяти, где стоимость обмена не всегда отражает более высокую цену покупки.
Однако такие программы нужны производителям не только для снижения барьера входа в премиальный сегмент. Компании также используют их как способ удерживать клиентов внутри собственной экосистемы на фоне роста цен и удлинения цикла замены устройств.
«Главный фактор — не более короткие циклы обновления, а защита маржи и удержание клиентов по мере усиления ценового давления», — сказал TechCrunch вице-президент IDC по исследованиям устройств Навкендар Сингх.
По его словам, бренды все чаще стараются перевести дорогую покупку смартфона в предсказуемый ежемесячный платеж, который помогает сохранить связь клиента с экосистемой компании.
Сама идея ежемесячной оплаты смартфона не нова, особенно для США, где операторы связи давно предлагают финансирование и планы обновления, привязанные к контрактам на услуги. Меняется другое: производители устройств все чаще пытаются сами контролировать эти отношения с покупателем.
По словам старшего директора по исследованиям IDC Набилы Попал, именно беспроцентное финансирование на 36 месяцев и агрессивные предложения trade-in до 1100 долларов сделали США регионом с самыми высокими средними ценами продажи смартфонов. По данным IDC, Apple и Samsung вместе занимают более 80% американского рынка смартфонов во многом благодаря таким схемам финансирования и обмена.
Переход к подпискам и другим форматам владения открывает возможности и для стартапов. Индийская BytePe, которая предлагает подписочные планы для смартфонов и другой потребительской электроники, заявила, что более 80% ее клиентов выбирают подписку вместо прямой покупки или классической рассрочки EMI.
Основатель и гендиректор BytePe Джаянт Джа сказал TechCrunch, что типичный клиент сервиса — это молодой специалист на первой или второй работе, которому нужен доступ к премиальному смартфону без полной оплаты сразу и без долгого владения устройством.
Тенденция заметна не только в США и Индии. Британская Raylo и немецкая Grover уже построили бизнес на лизинге смартфонов и другой электроники по ежемесячной подписке.
Аналитики ждут, что таких компаний станет больше. «Главная цель — увеличить пожизненную ценность клиента за счет лучшего удержания, предсказуемых циклов обновления и постоянного потока устройств для сертифицированного восстановления и перепродажи», — сказал TechCrunch директор по исследованиям Counterpoint Research Тарун Патхак.
По мнению Патхака, такие инициативы будут чаще появляться в премиальном сегменте смартфонов, хотя финансирование останется более важным инструментом для повышения доступности устройств.
При этом прямая покупка вряд ли исчезнет в ближайшее время. Сооснователь и гендиректор индийской платформы Cashify Мандип Маноча считает, что лизинг, подписки и обычная покупка будут существовать параллельно, а не вытеснять друг друга.
«У всех трех бизнес-моделей есть свое место, и они продолжат существовать», — сказал Маноча TechCrunch. «Естественный переход от полного владения к лизингу возможен, но это долгий путь».
Особенно это актуально для США, где покупка премиальных смартфонов давно завязана на операторское финансирование. Попал из IDC ожидает, что новая программа Apple сильнее повлияет на продажи Mac, чем iPhone, и скорее расширит варианты финансирования, чем заметно изменит способ покупки следующего смартфона американскими пользователями.
Источник: TechCrunch, IDC, Counterpoint Research.
*Организация Meta (владелец Facebook и Instagram) признана экстремистской организацией и ее деятельность запрещена на территории России.
