Жители России хотят понимать, разговаривают ли они с человеком или искусственным интеллектом. Опрос SuperJob показал, что 61% респондентов поддерживают обязательную маркировку ИИ в ходе общения компаний с клиентами. Против этой идеи высказались только 12%.
По данным исследования, 60% опрошенных считают важным заранее предупреждать, если в переписке или по телефону отвечает ИИ. Причина проста: «Не хочу терять своё время», — пояснили участники опроса.
Только 12% выступают против обязательной маркировки. Ещё 28% не смогли определиться, но многие из них уточнили, что попросту не доверяют ИИ. Для них сам факт использования технологии вызывает настороженность.
Исследование показало различия по полу и доходу. Мужчины чаще женщин поддерживают маркировку – 65% против 52%. 38% женщин выбрали вариант «затрудняюсь ответить», среди мужчин таких 22%. Чем выше доход, тем больше сторонников маркировки: в группе с доходом выше 100 тысяч рублей поддерживают её 64%. Среди людей с высшим образованием 65% выступают за прозрачность. В категории со средним профобразованием затрудняются оценить 36%, что связано с меньшим доверием к ИИ.
Отдельно спрашивали о маркировке контента, созданного нейросетями. Здесь 56% поддержали идею, чтобы указывать авторство ИИ для текстов, изображений и видео. Главные причины – желание видеть подлинность и вопросы авторских прав. Один из респондентов объяснил: «Подлинность событий формирует мнение, влияющее на выбор».
Против выступили 15%. Они считают, что дополнительная маркировка может повысить себестоимость конечного продукта.
Опрос показал: люди больше доверяют общению с человеком и предпочитают прозрачность при использовании нейросетей. Это важный сигнал для бизнеса: открытость при внедрении ИИ влияет на отношение клиентов.
