Crucial перестала менять неисправные потребительские накопители по гарантии и в ряде случаев предлагает только возврат первоначальной цены покупки. Об этом пишет Windows Central со ссылкой на жалобы пользователей Reddit и публикации Tom’s Hardware.
Пользователь Reddit с ником AssignmentGlass5591 рассказал, что внешний SSD Crucial X10 Pro 4 ТБ вышел из строя после выработки лишь 1% заявленного ресурса. По его словам, накопитель не износился, а просто сломался. В приложении Crucial появились критические предупреждения, после чего пользователь оформил RMA-заявку и за свой счёт отправил SSD на склад компании, рассчитывая получить замену.
В ответ Crucial сообщила, что заменить устройство нельзя, поскольку «потребительский бизнес закрыт». Вместо этого компания предложила вернуть стоимость накопителя на момент покупки — около 230 евро. При этом, по данным автора жалобы, на Amazon.de такой же SSD сейчас стоит около 500 евро.
Пользователь также попросил заменить неисправный внешний SSD на внутренний накопитель формата M.2, но компания отказала. В письме Crucial, которое он опубликовал и перевёл с немецкого, сказано: «Из-за закрытия Crucial производство всех компонентов, включая портативные SSD, SSD M.2 NVMe и другие продукты, прекращено. В результате наши запасы исчерпаны. Поэтому мы можем только вернуть цену покупки».
Micron объявила о завершении линейки потребительских продуктов Crucial в декабре 2025 года. Тогда компания заявляла, что выполнит все гарантийные обязательства, однако, как отмечает Windows Central, на практике клиентам часто предлагают лишь минимальную компенсацию.
Ранее Tom’s Hardware описал похожий случай с оперативной памятью Crucial. Другой пользователь Reddit сообщил, что за неисправный комплект DDR5 объёмом 48 ГБ ему предложили 241,86 доллара вместо суммы, близкой к текущей рыночной цене — около 1400 долларов. При этом из строя вышел только один модуль, но по правилам RMA нужно было отправить весь комплект.
Проблема затрагивает и другие компании. По данным Tom’s Hardware, SK hynix также занижает выплаты по гарантии и не предлагает замену оборудования.
Формально такие действия не нарушают правила, поскольку гарантийные условия компаний допускают возврат уплаченной суммы вместо замены. Однако на фоне дефицита памяти и накопителей и роста цен из-за спроса со стороны ИИ-инфраструктуры эта схема оставляет покупателей без возможности купить аналогичное устройство за полученную компенсацию.
Windows Central также приводит пример Samsung. В июне 2026 года активист движения за право на ремонт Луис Россманн пригрозил компании иском из-за отказа заменить неисправный SSD 990 Pro 4 ТБ. Изначально Samsung предложила около 330 долларов — цену покупки, хотя на сайте компании накопитель стоил почти 1000 долларов.
После угрозы судебного разбирательства Samsung согласилась выплатить текущую рыночную стоимость неисправного SSD. По словам Россманна, такой порядок компания пообещала применить и к другим клиентам в аналогичной ситуации.
На фоне роста спроса на память и хранилища для дата-центров и систем ИИ производители всё чаще ставят интересы крупных заказчиков выше потребительского сегмента. В результате стандартные гарантийные механизмы перестают покрывать реальные расходы пользователей на замену вышедших из строя устройств.
Источники: Windows Central, Tom’s Hardware, Reddit.
