Deutsche Telekom начинает использовать голосовых AI-агентов от Elevenlabs для обслуживания клиентов. Теперь клиенты могут круглосуточно общаться с реалистичными AI-голосами через приложение или телефон.
Сотрудничество между крупнейшим телеком-оператором Европы и стартапом Elevenlabs длится уже некоторое время. С октября 2025 года пользователи Magenta могут бесплатно превращать текст в подкасты до 25 раз в месяц в приложении MeinMagenta. Также Deutsche Telekom вложила средства в Elevenlabs на этапе финансирования Series C.
По внутренним данным Elevenlabs, AI-агент успешно решает около 80% обращений пользователей, в основном связанных с документацией. Вопросы по настройке оборудования или ценам пока передаются сотрудникам поддержки.
Недавно Elevenlabs запустила маркетплейс лицензированных голосов известных людей, таких как Джон Уэйн и Джуди Гарланд. В прошлом году компания представила новую версию голосовой модели Eleven v3 с расширенными возможностями выразительности.
