На рынке персональных ИИ-агентов усиливается конкуренция: за внимание пользователей уже борются Meta с Muse, OpenAI с Dot, Instinct и новые сервисы, которые появляются почти каждую неделю. На этом фоне инвестор Винод Хосла сделал ставку на стартап Wajo, основанный бывшим инженером Google и DeepMind Шивани Поддар. Ключевой аргумент — доверие к агенту.
В разговоре с TechCrunch Хосла заявил: «Самое важное в агенте, потому что он действует от вашего имени, — это доверие. Вы должны доверять агенту, и, по-моему, по сравнению с Muse или Instinct, Wajo заслуживает большего доверия, потому что его архитектура с самого начала нацелена на доверие и безопасность, а у части конкурентов этого нет».
Он также раскритиковал подход крупных платформ к данным пользователей: «Кто захочет отдавать все свои данные Facebook [Meta]? Я — нет. Если я отдаю свои данные Facebook, то продукт — это уже я сам, а не то, что я покупаю, потому что их бизнес завязан на рекламе. Поэтому доверие важно, и многие не доверяют крупной компании вроде Facebook».
Агент Wajo под названием Fo работает по схожей схеме с Muse и Instinct. Он доступен через iMessage и WhatsApp, а также через веб-интерфейс с карточками задач. Поручения разбиты по категориям, включая планирование, подарки и повседневные административные дела. Агент может звонить компаниям или другим людям от имени пользователя, чтобы, например, забронировать или отменить услугу.
По данным TechCrunch, в ранних тестах Fo успешно позвонил в авиакомпанию и уточнил возможность апгрейда. Но звонок с напоминанием партнёрше покормить кошек прошёл хуже, а раскрытие того, что звонит ИИ, было менее понятным. На фоне того, что Instinct и Muse тоже постепенно добавляют звонки, вопрос о том, как агент должен представляться собеседнику, может стать предметом отдельного обсуждения.
Одна из особенностей Wajo — возможность подключить человека для выполнения задачи, если это требуется. Кроме того, Fo может создать виртуальную банковскую карту и оплатить покупку без раскрытия данных пользователя. У агента также есть собственная электронная почта, через которую он может переписываться с людьми и компаниями.
Если сайт или сервис блокирует ИИ-агентов, Fo сообщает об этом пользователю и предлагает дальнейшие действия. В части случаев он может создать общий чат с пользователем и компанией для подтверждения личности.
Стартап также получил поддержку от Джеффа Дина и Гокула Раджарама, но размер привлечённых инвестиций не раскрыл. Компания не назвала число пользователей, однако заявила, что сервис уже используют в 107 странах, а с момента запуска в конце сентября рост составил 10 раз.
До запуска Wajo Шивани Поддар работала инженером в Meta, Google и DeepMind. Она также участвовала в создании первого ассистента Facebook. По её словам, она хотела делать продукты, которые приносят людям практическую пользу.
В беседе с TechCrunch Поддар сказала: «Весь путь по выводу Gemini для пользователей и созданию механизмов безопасности для него дал мне понять, какая технологическая глубина для этого нужна. Google очень силён в технологиях, но иногда может отставать в продуктовой части. Я поняла, что хочу сделать что-то, где технология и продукт идут вместе. Это должно быть чем-то другим и при этом очень тесно связано с тем, что действительно нужно пользователю».
Поддар согласилась с Хослой в том, что доверие — один из базовых принципов Wajo. Она отметила: «Доверие нужно закладывать с самого начала, потому что одна из технологических задач, которую ещё не решили, — это научить агентов забывать. Если в нулевой день они получили доступ к вашим личным данным, то, скорее всего, они сохранят его и дальше. Доверие должно быть заложено с первого дня — и в архитектуре, и в продуктовых решениях».
Компания уже внедряет несколько мер, связанных с безопасностью и приватностью. Wajo подала патентную заявку на систему виртуальных карт, которая скрывает пользовательские данные от сайтов. Для звонков стартап собирается добавить список «доверенных контактов» — агент сможет звонить только тем, кого пользователь заранее разрешил. Получатель звонка также сможет запретить новые звонки от этого агента, и сервис сохранит это предпочтение.
Wajo утверждает, что его архитектура соответствует правилам Amazon, несмотря на то, что Amazon блокирует часть конкурирующих агентов, включая Muse. Для стартапа это важный вопрос, поскольку компания делает безопасность и защиту данных одной из главных частей своего позиционирования.
В ближайшие месяцы Wajo планирует изучить, как Fo может работать в социальных сценариях с участием нескольких пользователей. По словам компании, при этом она намерена сохранить приватность как основной принцип сервиса.
Источник: TechCrunch.
*Организация Meta (владелец Facebook и Instagram) признана экстремистской организацией и ее деятельность запрещена на территории России.
