Google представила новые голосовые функции Gemini Live и заявила, что пользователю не нужно гадать, для какой задачи подходят Spark, Daily Brief или быстрый поиск по почте. Однако сам интерфейс Gemini, по сути, противоречит этому обещанию: каждая ИИ-функция в приложении получила отдельный бренд и свой раздел.
В приложении Gemini пользователь может переключаться между chat, Spark и Daily Brief. У каждого режима есть собственная иконка и место в навигации. По мнению автора исходного материала, это перегружает интерфейс и показывает, что Gemini пока не нашла один по-настоящему понятный массовый сценарий использования.
В качестве примера приводится Daily Brief — ИИ-повестка дня с «проактивными персонализированными обновлениями», которые собираются из сервисов Google, включая Gmail и Calendar. На практике, как отмечается в тексте, функция плохо различает, какая информация действительно срочная и полезная, а какая выглядит как лишнее напоминание — например, предложение продолжить исследование, начатое в чат-боте, или напоминание о прошлых поисковых запросах.
Автор считает, что такие подсказки могут восприниматься не как помощь, а как излишнее вмешательство. В тексте приводится пример: если человек раньше искал сведения о студенческих стипендиях или приютах для животных, это ещё не значит, что он хочет позже получать напоминания от ИИ по этим темам.
У Spark, по оценке автора, обратная проблема. Это один из самых полезных элементов Gemini, потому что агент может выполнять действия по поручению пользователя. Но Google оформила его как отдельный продукт внутри приложения, хотя пользователю, по сути, не нужно разбираться, в каком разделе находится нужный сценарий. Логика, описанная в материале, проста: человек должен просто ввести запрос, а система сама определить, нужно ли для него подключать агент.
В статье подчёркивается, что такой подход характерен не только для Gemini. Многие ИИ-компании выводят внутреннюю структуру своих продуктов прямо в интерфейс, вместо того чтобы скрыть её за более простой оболочкой.
В пример приводится Claude от Anthropic, где пользователю приходится выбирать между режимами «chat» и «Cowork». До недавнего времени эти два режима внутри приложения даже не делили общую память прошлых разговоров. Похожая ситуация, как сказано в тексте, есть и у ChatGPT, где нужно переключаться между «Chat» и «Work».
Автор материала считает, что такой инженерный подход делает работу с ИИ менее естественной. Пользователю предлагают запоминать названия режимов и сценариев взаимодействия, хотя фактически это лишь разные способы доступа к одной и той же модели.
На этом фоне более сдержанная стратегия Apple в отношении Siri может оказаться выигрышной для массовой аудитории. В материале отмечается, что владельцам iPhone не нужно менять привычный способ работы с устройством: Apple просто добавляет ИИ-возможности в уже знакомые инструменты, такие как Spotlight Search, «Фото», камера iPhone и голосовые запросы Siri.
Тот же принцип, как сказано в статье, может объяснять рост текстовых ИИ-сервисов. Речь идёт о продуктах, где пользователь просто пишет сообщение боту, а тот выполняет запрос. В тексте в качестве примеров упомянуты Poke, Ollie, Lindy, Orchid, Lucas, Folk, Tomo и Instinct.
Причина в том, что текстовые сообщения дают простой и понятный интерфейс. Пользователю не нужно тратить дополнительные усилия, чтобы понять, какую именно функцию или раздел внутри большого приложения стоит открыть.
Партнёр a16z Джастин Мур сформулировала это так: «People don’t want to open an app every time they need help – they want a contact they can text like a friend. And the gold standard is iMessage.»
