Новое исследование показало, что несмотря на быструю популярность чат-ботов ИИ, таких как ChatGPT, их влияние на зарплаты и рабочее время работников почти не заметно. Ожидания масштабных изменений пока не оправдались.
Результаты опубликовало Национальное бюро экономических исследований США. В исследовании участвовали 25 000 датских работников из 7 000 компаний в 2023–2024 годах. Анализ проводился для профессий, которые считаются уязвимыми к внедрению генеративного ИИ: бухгалтерия, клиентская поддержка, финансы, ИТ, журналистика, юриспруденция, маркетинг, разработка ПО, преподавание и другие. Данные сотрудников связывали с реальными государственными сведениями о зарплатах, часах работы и статусе занятости.
Оценка экономии времени базировалась на том, сколько времени сами сотрудники указали, что сэкономили, используя чат-боты. На основе этой информации рассчитали средний процент экономии — всего 2,8% рабочего времени в среднем при использовании чат-ботов ИИ.
Однако в исследовании не учитывали время на конкретные задачи и возможные искажения в ответах работников.
Чат-боты уже активно используют на работе: 64% опрошенных сказали, что хоть раз применяли такие инструменты. В компаниях, поощряющих ИИ, этот показатель достигает 83%. 38% фирм внедряют собственные чат-боты под свои задачи. Почти треть сотрудников проходили обучение по работе с ИИ.
Такие инициативы сокращают разницу в природе использования ИИ между мужчинами и женщинами: разрыв сократился с 12 до 5 процентных пунктов при поддержке работодателя.
Исследование показало — между сотрудниками, использующими чат-боты, и теми, кто не использует, нет заметной разницы в зарплате и часах работы. Даже среди самых активных пользователей и в компаниях с поддержкой технологий ничего не изменилось существенно.
Статистика исключает влияние на среднюю зарплату больше 1%. Точно так же не найдено явных изменений в общем фонде зарплат, рабочем времени и уровне удержания сотрудников.
Одна из причин — работодатели редко увеличивают зарплаты из-за повышения производительности. Лишь 3–7% сэкономленного времени отразились в росте зарплаты.
Часто сотрудники отмечают, что чат-боты помогают повысить креативность и качество работы. Появляются новые задачи: 17% пользователей взяли на себя доп. обязанности, связанные с ИИ. Даже среди неиспользующих ИИ 5% отмечают новые функции — чаще всего проверку результатов работы ИИ.
Классические показатели рынка труда пока не меняются: зарплаты, занятость и рабочие часы остаются стабильны. Исследователи напоминают о теории Productivity J-Curve — заметные экономические эффекты от новых технологий появляются только после глубоких изменений внутри компаний.
Ранее другое исследование показало снижение спроса на фриланс-задания, которые проще автоматизировать (например, копирайтинг, разработка), а здесь таких результатов нет.
