Платформа автоматизации маркетинга для e-commerce Klaviyo договорилась о покупке Agency — стартапа с ИИ для клиентского сервиса, основанного Элиасом Торресом три года назад. Условия сделки стороны не раскрыли.
Agency была запущена в 2023 году и до продажи привлекла $32 млн от Sequoia, Menlo Ventures и Felicis.
После закрытия сделки Торрес станет директором по продукту Klaviyo. Он возглавит команду Agency из 25 человек и будет отвечать за ускорение разработки и расширение ИИ-агентов Klaviyo: Composer для создания маркетинговых кампаний и Customer Agent для поддержки после продажи, включая возвраты и отслеживание заказов.
Сооснователь и гендиректор Klaviyo Эндрю Бялецки заявил TechCrunch: «Элиас и команда создали отличный продукт в Agency». По его словам, компания намерена объединить эти наработки со своими агентными продуктами и предложить их 200 тыс. бизнесов, а в ближайшие годы — ещё большему числу клиентов.
Для Торреса переход в Klaviyo стал возвращением к раннему этапу карьеры. Он уже проходил через сделки по продаже компаний: был сооснователем Performable, которую HubSpot купила в 2011 году, а позже работал CTO в Drift в течение восьми лет до её продажи Vista Equity за $1,2 млрд в 2021 году.
Ещё в 2010 году, во времена Performable, Торрес нанял Бялецки, выпускника Гарварда, одним из первых инженеров стартапа. Торрес вспоминает, что тогда помогал ему разбираться в работе ранних стартапов: «Он очень быстро всё впитал».
После ухода из Performable Бялецки вскоре стал сооснователем Klaviyo и сначала развивал компанию без внешних инвестиций. Когда Klaviyo привлекла первый внешний капитал в 2015 году, Бялецки пригласил Торреса поучаствовать в seed-раунде как ангельского инвестора.
В сентябре 2023 года Klaviyo провела IPO с оценкой $9,2 млрд. С тех пор акции компании, как и бумаги других SaaS-компаний, снизились, но Торрес и Бялецки считают, что многолетние данные о клиентах дают ИИ-агентам Klaviyo преимущество перед конкурентами, включая Decagon и Sierra.
Бялецки также сказал, что они с Торресом сошлись в общей задаче — дать бизнесу агентов, которых можно использовать для работы с клиентами. «Это следующая большая технологическая революция: агенты», — отметил он и добавил, что рад снова работать с Торресом.
Источник: TechCrunch.
