Meta объявила, что теперь позволит подключать и настраивать WhatsApp Business через выбранных пользователем ИИ-агентов. Речь идет о сервисе, который помогает компаниям общаться с клиентами через переписку в WhatsApp.
Компания пояснила, что раньше этот процесс был более громоздким. Разработчикам приходилось переключаться между несколькими инструментами и сервисами, включая Developer Console, Business Manager, справочник API и редактор. Теперь они могут просто общаться с ИИ-агентом и описывать, что нужно сделать.
Это стало возможным благодаря новому WhatsApp Business Tools MCP — серверу на базе MCP, или Model Context Protocol. Он напрямую связывает ИИ-агентов для программирования, таких как Claude, Cursor, Codex и ChatGPT, с платформой WhatsApp Business.
Так Meta расширяет линейку своих MCP-серверов. Ранее у компании уже были решения для управления рекламой, контроля конфигурации приложений и других социальных технологий. Новый сервер создан специально для подключения бизнеса к WhatsApp.
Подобные MCP-серверы предлагают и другие технологические компании. В их числе PayPal, Stripe, GitHub, Notion, Slack, Salesforce, Atlassian, X, Google и Microsoft.
В случае Meta ИИ-агент берет на себя значительную часть рутинных действий при настройке WhatsApp Business. Он может создать аккаунт WhatsApp Business, добавить и подтвердить номер телефона, зарегистрировать доступ к Cloud API, проверить условия использования сервиса и выполнить другие шаги.
Компании также смогут использовать ИИ-агента для работы с шаблонами сообщений. Например, можно описать нужный шаблон, чтобы агент создал его, или поручить ему изменить уже существующий вариант.
Кроме того, агент сможет тестировать сообщения и вебхуки, а также отслеживать проблемы, которые раньше могли остаться незамеченными. Это касается, например, условий использования, способа оплаты и верификации бизнеса.
Во время настройки можно задействовать и другой MCP-сервер компании — Meta Social Technologies MCP. По словам Meta, он помогает находить нужные API-эндпоинты, искать документацию и разбирать ошибки.
Источник: Meta.
*Организация Meta (владелец Facebook и Instagram) признана экстремистской организацией и ее деятельность запрещена на территории России.
