Технический директор Xbox Скотт Ван Влит объяснил причины крупного сбоя Xbox Live, который произошёл несколько недель назад и затронул запуск игр, доступ к библиотеке, приложениям и другим онлайн-функциям.
По его словам, проблемы начались после обновления базового сервиса цифровой экосистемы Xbox. Этот сервис нужен для работы общего доступа Xbox Home Console, купленного контента Xbox Game Pass и части сценариев на ПК. После обновления он перестал отвечать.
Во время сбоя также проявилась ошибка в клиентском программном стеке Xbox. Из-за неё начали сбоить и другие проверки цифровых лицензий. Сочетание двух проблем вызвало цепочку отказов: у части пользователей не запускались игры, а система некорректно показывала содержимое библиотеки.
Сбой оказался настолько серьёзным, что у некоторых пользователей не работали даже физические диски Xbox, поскольку система не могла выполнить проверку прав на запуск.
Ван Влит написал: «Я хотел предоставить обновление по инциденту, который на прошлой неделе затронул часть игроков, пытавшихся запускать игры и получать доступ к другим функциям игровой библиотеки». Он также уточнил, что причиной стал базовый сервис, необходимый для Xbox Home Console sharing и контента, купленного через Game Pass.
Для предотвращения повторения таких сбоев Microsoft передаёт управление этим сервисом лицензирования команде Xbox. Параллельно инженеры компании работают над повышением стабильности сервисов и инфраструктуры Xbox Live при будущих обновлениях.
Ошибка в клиенте Xbox будет исправлена в обновлении, которое начинает распространяться сегодня. Обязательным для установки оно станет 17 августа 2026 года.
Кроме того, Microsoft планирует выпустить новые функции для пользователей и улучшения, связанные с системными обновлениями. Компания рассчитывает за счёт этого повысить стабильность своих продуктов и сервисов.
Источник: The Verge, Windows Central, заявление Скотта Ван Влита в соцсети X.
