Mozilla обвинила Microsoft в навязывании Copilot пользователям Windows 11 и заявила, что недавние изменения в стратегии компании стали реакцией на сильное недовольство пользователей.
В новом посте под заголовком Old habits die hard разработчик Firefox пишет, что Microsoft не просто предложила Copilot в Windows 11, а продвигала сервис принудительно. По словам Mozilla, приложение Microsoft 365 Copilot автоматически устанавливалось на устройства с приложениями Microsoft 365 для Windows без запроса и согласия пользователя.
В прошлом месяце Microsoft временно отказалась от такого развёртывания приложения на совместимых ПК с Windows 11. При этом, как отмечает Mozilla, ярлык Copilot всё равно должен появляться в меню «Пуск», а сам сервис остаётся включённым по умолчанию.
Mozilla также привела другие примеры продвижения Copilot в Windows: отдельную клавишу Copilot на ПК Copilot+ и более глубокую интеграцию помощника в панель задач Windows 11.
В компании считают, что Microsoft действует по знакомой схеме: использует автоматическую установку, аппаратные элементы и настройки по умолчанию, чтобы подтолкнуть людей к нужному сценарию. Mozilla утверждает, что в случае с Copilot Microsoft стремилась как можно быстрее дать ИИ доступ к данным и обучению до того, как у пользователей появится реальный выбор.
По оценке Mozilla, резкая смена подхода со стороны Microsoft произошла из-за негативной реакции аудитории. В компании заявили, что это выглядит как признание того, что Microsoft не раз ставила свои бизнес-интересы выше интересов клиентов.
Mozilla добавила, что это не первый такой эпизод. В 2024 году компания выпустила отчёт, в котором утверждала, что Microsoft не даёт пользователям Windows 11 полноценной свободы выбора браузера по умолчанию. С тех пор, по словам Mozilla, использование «тёмных паттернов» со стороны Microsoft только усилилось.
В начале года Microsoft пообещала улучшить отношение пользователей к Windows 11: вернуть востребованные функции и сократить число мест, где показывается Copilot. Накануне компания начала убирать часть интеграций помощника из системы, в частности удалила Copilot из «Блокнота».
Mozilla противопоставила этому свой подход к ИИ в Firefox. Компания заявила, что полезные ИИ-функции должны работать на условиях пользователя, а не компании. Она напомнила, что в Firefox 148 появился переключатель, который полностью отключает все функции искусственного интеллекта в браузере.
Также Mozilla предупредила, что если крупные технологические компании будут менять курс только после масштабной критики, это позволит им формировать ожидания пользователей от технологий. «Это говорит людям, что их единственный реальный шаг — жаловаться до тех пор, пока компания, возможно, не отступит», — заявили в Mozilla.
В компании добавили, что такой подход мешает альтернативным продуктам конкурировать на равных условиях. Издание Windows Central сообщило, что обратилось к Microsoft за комментарием.
Источник: Windows Central, блог Mozilla.
