OpenAI добавляет в ChatGPT визуальные функции для покупок. Пользователи смогут просматривать товары прямо в чате: с изображениями, ценами и таблицами для сравнения.
Компания также отказывается от собственной системы оплаты. Оформление заказа будет происходить на стороне ритейлеров, а ChatGPT сосредоточится на подборе и поиске товаров.
Обновление уже разворачивается для всех пользователей ChatGPT на этой неделе, включая бесплатную версию, а также тарифы Go, Plus и Pro.
Новый формат позволяет показывать товары в виде карточек с изображениями. Пользователь сможет загрузить собственное фото, чтобы найти похожие вещи, а затем уточнить результаты в диалоге с ChatGPT.
OpenAI приводит такой пример: раньше при загрузке фотографии рубашки ChatGPT отвечал обычным текстом с общими советами по стилю и названиями брендов. Теперь сервис показывает конкретные товары с изображениями, ценами и таблицей, где можно сравнить материал, посадку и ценовой диапазон.
Технической основой обновления стал протокол Agentic Commerce Protocol (ACP). OpenAI расширяет его применение для поиска товаров. Ритейлеры передают в ChatGPT свои каталоги и промоакции через ACP, в том числе через сторонние сервисы, такие как Salesforce и Stripe.
По данным OpenAI, через ACP уже подключили свои каталоги Target, Sephora, Nordstrom, Lowe’s, Best Buy, The Home Depot и Wayfair. Магазины на Shopify подключаются автоматически через Shopify Catalog.
В компании добавили, что в будущем ACP будет поддерживать персонализацию, локальную доступность товаров и сроки доставки.
Как пример более глубокой интеграции OpenAI приводит Walmart. Компания запускает собственное приложение внутри ChatGPT, которое переводит пользователя из поиска товара в среду Walmart с привязкой аккаунта, программами лояльности и собственными способами оплаты.
На первом этапе эта функция доступна в веб-версии. Поддержка iOS и Android появится позже.
Анонс OpenAI подтверждает более ранние сообщения о том, что первая версия собственной системы быстрого оформления заказа не дала ритейлерам нужной гибкости. В ряде случаев компании приходилось подключать продавцов вручную.
Теперь продавцы будут использовать собственные процессы оформления заказов, а OpenAI сосредоточится на поиске и подборе товаров. Ранее, зимой, компания уже запустила агента для исследования покупок.
Таким образом, OpenAI не пытается стать платёжным оператором. Компания занимает позицию сервиса, который направляет пользователей в уже существующие магазины ритейлеров. Это означает меньший контроль над всей цепочкой покупки и, возможно, меньшую долю в выручке.
Пока неясно, по каким критериям ChatGPT рекомендует те или иные товары и будут ли подключённые ритейлеры получать системное преимущество перед теми, кто не интегрирован в систему. OpenAI ранее не раз заявляла, что ответы ChatGPT не должны определяться коммерческими интересами.
Источник: The Decoder.
