Пользователи платной версии ChatGPT заметили новый запрос — “Shop for home and groceries. Connect Target”, который предлагал связать аккаунт ChatGPT с ритейлером Target. Для многих этот блок выглядел как реклама.
Менеджер продукта ChatGPT Ник Терли отверг это, заявив, что “нет актуальных тестов рекламы” и скриншоты с таким всплывающим окном “либо не настоящие, либо не реклама”. Таким образом он фактически подтвердил внутренние тесты, но настаивает — интеграция с Target не является рекламой. Некоторые пользователи считают такое оправдание неубедительным.
Главный исследователь Марк Чен занял осторожную позицию. Он признал, что приглашение от Target действительно может показаться рекламой. Чен также сообщил, что функция уже отключена. “Мы работаем над тем, чтобы повысить точность модели и дать пользователям возможность полностью отключать подобные предложения”, — сказал Чен.
Вопрос — почему OpenAI так настойчиво отрицает факт тестирования рекламы, если большинству пользователей это кажется очевидным. Около 95% пользователей ChatGPT используют бесплатную версию, и компания ищет способы заработать, не отпугнув аудиторию. Торговые предложения — логичный источник дохода, но и рискованный шаг.
Реклама в чат-боте несет больше рисков, чем, например, в поиске, так как пользователи больше доверяют советам ChatGPT, чем обычным рекламным ссылкам в поисковой выдаче. К тому же, ранее глава OpenAI Сэм Альтман предупреждал, что не хочет делать из ChatGPT рекламную платформу. Он называл ситуацию, когда ChatGPT предлагает купить что-то или поехать в отпуск, “антиутопичной”, и выступал за простую модель оплаты без рекламы.
Теперь эти слова снова становятся актуальными. Новый Shopping Research-агент от OpenAI персонализирует рекомендации по товарам, используя память ChatGPT. Как пишет The Information, внутри компании обсуждается использование этой памяти для таргетированной рекламы.
Даже один подобный “шопинг-промпт” показывает противоречие между открытой позицией OpenAI по рекламе и необходимостью монетизации сервиса с огромной бесплатной аудиторией. Если компания решит объединить рекомендации, исследования товаров и коммерческие партнерства, ей потребуется четко объяснить свою позицию по рекламе.
