OpenAI начала развёртывание workspace agents в ChatGPT. Компания называет их следующим этапом развития GPT: в отличие от обычных кастомных GPT, новые агенты рассчитаны на командную работу, выполняют многошаговые задачи и продолжают работать в облаке даже тогда, когда пользователь не в сети.
Новые агенты работают на базе Codex. При этом существующие custom GPT сохраняются, а OpenAI готовит инструмент, который позволит переводить их в формат workspace agents.
Главное отличие от обычных GPT в том, что такие агенты создаются для команд, а не для одного пользователя. Они могут получать контекст из разных систем, следовать рабочему процессу команды, запрашивать подтверждение действий и продвигать задачи сразу через несколько инструментов.
У каждого агента есть собственное рабочее пространство с доступом к файлам, коду, инструментам и памяти. Он может писать и запускать код, использовать подключённые приложения, сохранять информацию между сессиями и выполнять многошаговые процессы.
Команды также могут запускать агентов по расписанию или подключать их к Slack, чтобы они сами подхватывали входящие запросы. Сейчас взаимодействие с ними доступно в ChatGPT и Slack, а в будущем OpenAI обещает добавить новые интеграции.
Настройка, по версии компании, занимает немного времени. Пользователь описывает повторяющийся процесс или загружает файл, после чего ChatGPT формирует агента: определяет шаги, подключает инструменты, добавляет навыки и проверяет результат. OpenAI также предлагает шаблоны для финансов, продаж и маркетинга.
Компания уже привела несколько внутренних примеров использования. Агент Software Reviewer проверяет запросы сотрудников на программное обеспечение по списку одобренных инструментов и внутренним правилам, а при необходимости создаёт IT-заявки.
Агент Product Feedback Router отслеживает Slack, каналы поддержки и публичные форумы, превращая отзывы в приоритизированные тикеты и еженедельные сводки. Weekly Metrics Reporter каждую пятницу собирает данные, строит графики и рассылает отчёт команде.
Lead Outreach Agent изучает новые лиды, выставляет им оценку, готовит персонализированные письма и обновляет CRM. По данным OpenAI, отдел продаж компании уже использует агента, который извлекает сведения из заметок по звонкам и данных по аккаунтам, квалифицирует лиды и добавляет черновики follow-up писем в почтовые ящики сотрудников.
Бухгалтерская команда OpenAI, как отмечает компания, создала агента для части ежемесячного закрытия периода: от журналов проводок до сверки баланса и анализа отклонений. OpenAI считает, что такие инструменты помогают упаковать знания компании в повторно используемые процессы.
За счёт памяти и возможности корректировать агента прямо в диалоге его работу можно постепенно улучшать. Команда может один раз собрать такого агента, затем доработать его и после этого делиться им или копировать для новых сценариев.
Пользователи сами определяют, к каким данным и инструментам у агента будет доступ и в каких случаях ему нужно подтверждение. Для чувствительных действий, например отправки письма или создания записи в календаре, можно включить обязательное одобрение. Также доступна аналитика использования общих агентов.
Для администраторов Enterprise и Edu предусмотрены ролевые настройки. С их помощью можно задать, какие группы пользователей имеют право создавать и распространять агентов и какими инструментами они могут пользоваться.
OpenAI заявляет, что встроенные меры защиты должны блокировать атаки через prompt injection. За агентами можно следить через Compliance API, а при сбоях или нежелательном поведении их можно приостановить. Дополнительные сведения опубликованы в OpenAI Academy и Help Center.
Workspace agents выходят в формате Research Preview для тарифов ChatGPT Business, Enterprise, Edu и Teachers. В планах Enterprise и Edu администраторы могут включать функцию через ролевые настройки. До 6 мая 2026 года она будет доступна бесплатно, после чего OpenAI введёт оплату на основе кредитов.
Источник: The Decoder со ссылкой на OpenAI.
