Опрос 81 тысячи пользователей Claude, проведённый Anthropic, показал, что главным эффектом ИИ для работы чаще называют не ускорение, а появление новых возможностей. По данным исследования, 48% респондентов указали расширение набора навыков как основной плюс, а 40% — рост скорости выполнения задач.
Авторы отмечают, что выборка не является репрезентативной. В опрос вошли только пользователи с личными аккаунтами Claude.ai, которые сами согласились участвовать. Корпоративные пользователи в исследование не попали, поэтому результаты могут смещаться в сторону тех, кто применяет ИИ в личных проектах или работает на себя.
Это видно и по примерам из исследования. Один респондент, работающий водителем доставки, использует Claude для запуска бизнеса в электронной коммерции. Другой, занятый ландшафтными работами, с помощью сервиса создал музыкальное приложение. Исследование при этом не оценивает успешность таких проектов.
Авторы отдельно приводят пример участника без технического опыта, который заявил, что раньше не считал себя «технарём», а теперь стал «full-stack developer». Само исследование не проверяет такие заявления, поэтому к ним стоит относиться с осторожностью.
Тем не менее для этой группы пользователей ИИ выступает как инструмент доступа к задачам, которые раньше были для них недоступны, независимо от качества результата.
По словам авторов исследования Максима Массенкоффа и Саффрон Хуанг, неожиданным оказался распределение эффекта по доходам. Наибольшую пользу от ИИ сообщили как самые высокооплачиваемые, так и самые низкооплачиваемые профессиональные группы. Лидером стали управленческие роли, за ними идут профессии из сферы компьютеров и математики. Исследование утверждает, что результат для высокодоходных групп сохраняется даже без учёта IT-специальностей.
Высокие оценки у низкооплачиваемых работников, вероятно, связаны с тем же перекосом выборки. Многие из них используют ИИ не в основной работе, а в технических побочных проектах. Поэтому в одной статистике оказываются и водитель, запускающий онлайн-бизнес, и разработчик ПО, хотя контекст применения ИИ у них разный.
У представителей творческих профессий картина иная. Согласно исследованию, писатели и визуальные художники считают ИИ слишком жёстким и ограничивающим для собственной работы. При этом они опасаются, что широкое внедрение таких систем ухудшит их карьерные перспективы.
Авторы также зафиксировали U-образную связь между ощущаемым ускорением работы и тревогой за карьеру. Повышенный уровень беспокойства выражали как те, кто говорил, что ИИ замедляет их работу, так и те, кто видел максимальный прирост скорости. Во втором случае логика проста: когда система слишком быстро справляется с задачами, возникает вопрос, как долго сохранится сама работа.
В целом каждый пятый респондент сообщил о страхе потерять работу. Особенно часто об этом говорили специалисты на раннем этапе карьеры. Средняя оценка прироста продуктивности составила 5,1 балла из 7.
Большинство участников также заявили, что выгоду от использования Claude получают они сами, а не их работодатели. С учётом отсутствия корпоративных пользователей в выборке такой результат выглядит ожидаемым.
Источник: The Decoder, исследование Anthropic.
