Сбер представил банкомат нового поколения на конференции AI Journey. Устройство совмещает банковские сервисы и инструменты искусственного интеллекта.
Банкомат оснащён двумя экранами: основной для операций и дополнительный «экран безопасности» для конфиденциальных данных. Световая зона вокруг банкомата регулирует дистанцию между пользователями и помогает сохранить приватность.
«Наш новый банкомат — это многофункциональная точка обслуживания, где можно не только снять и внести деньги, но и проконсультироваться по банковским продуктам и даже проверить здоровье», — заявил первый заместитель Председателя Правления Сбербанка Александр Ведяхин.
В устройстве появился сервис быстрой оценки здоровья по десяти параметрам, включая пульс, давление, уровень стресса и глюкозы. Проверка занимает 30 секунд и доступна для пользователей старше 18 лет. Результаты отправляются в приложение «СберЗдоровье», но представители Сбера подчёркивают: сервис не заменяет врача. «Показатели требуют подтверждения лабораторными методами».
В банкомат встроен ассистент ГигаЧат. Он обрабатывает голосовые команды, используя технологии SaluteSpeech, и может рассказывать о банковских продуктах.
В устройстве есть проектор, который выводит изображение и ролики на стену для привлечения внимания к банкомату.
Банки-конкуренты относятся к новым функциям осторожно. Вячеслав Андрюшкин из СДМ-Банка отметил: «Под вопросом остается — захочет ли клиент во всеуслышание (а банкоматы, как правило, размещаются в общедоступных местах и не предполагают приватной обстановки в процессе работы) решать свои задачи с голосовым помощником банкомата».
Совкомбанк изучает возможность внедрения ИИ и голосовых команд, но finальное решение ещё не принято. «Мы рассматриваем целесообразность интеграции технологий голосового управления и ИИ-помощников. Данное направление находится на стадии оценки, и окончательного решения по внедрению пока не принято», — сообщил Альберт Борис, заместитель председателя правления Совкомбанка.
В СДМ-Банке подчёркивают, что банкоматы становятся многофункциональными системами. «Фактически сейчас банки стараются использовать банкомат как многофункциональный мини-офис, являющийся и рекламной поверхностью, и точкой входа в экосистему продуктов банка», — добавил Вячеслав Андрюшкин.
