Shopify сообщила, что поиск с помощью ИИ стал заметным источником роста для её e-commerce платформы. По словам президента компании Харли Финкельштейна, ИИ дополняет обычный поиск, а не вытесняет его, и особенно помогает небольшим продавцам, которые составляют большую часть клиентской базы Shopify.
Компания связала часть сильных итогов второго квартала с этим трендом. Трафик и число заказов, пришедших в магазины Shopify через инструменты на базе ИИ, в годовом выражении выросли втрое.
При этом обычный поиск по-прежнему остаётся крупным каналом привлечения покупателей. Финкельштейн заявил: «Поиск остаётся одним из крупнейших источников покупательского трафика для наших продавцов и продолжает расти. За последние два года число сессий из традиционного поиска выросло в 1,3 раза и удерживает примерно треть всех сессий витрин».
Во втором квартале Shopify показала результаты выше ожиданий рынка. Выручка выросла на 36%, до 3,6 млрд долларов против прогноза Уолл-стрит на уровне 3,4 млрд долларов.
Валовая операционная прибыль увеличилась на 31%, до 1,71 млрд долларов. Аналитики ожидали 1,63 млрд долларов.
Компания отдельно объяснила, почему ИИ-поиск работает для её бизнеса лучше, чем классический поиск по ключевым словам. По словам Финкельштейна, «ИИ-агенты делают несколько запросов к каталогу Shopify и используют более богатые структурированные данные, чтобы сопоставить товары с конкретным намерением покупателя, а не только с ключевыми словами».
Он привёл пример с выбором детского автокресла. «Если покупатель просит ИИ-помощника подобрать лучшее автокресло для трёх детей в один ряд в седане, обычный поиск будет опираться на ключевое слово “автокресло”. Агент понимает реальную потребность, размеры, тип автомобиля и то, что нужно именно три кресла. Он ищет по всем этим ограничениям сразу, чтобы найти товар, который действительно подходит, а не просто стоит выше в выдаче».
По оценке Shopify, такой подход помогает продавцам лучше конвертировать интерес в покупку. Половина всех сессий, пришедших через ИИ, сразу ведёт пользователей на страницу с описанием товара. Это в 2,5 раза больше, чем при обычном поиске.
Ещё один показатель, на который указала компания: 75% покупок, отнесённых к ИИ во втором квартале, пришлись на категории вне топ-100. В Shopify назвали это особенно выгодным для своей платформы.
Компания также считает, что сможет получить дополнительную выгоду, если ИИ начнёт играть более заметную роль в самих транзакциях. Shopify связывает это со своим отлаженным процессом оформления заказа.
Кроме того, Shopify уже подключает свою платформу к ИИ-сервисам и агентам. Компания сообщила, что создала коннекторы для Claude, ChatGPT, Perplexity, Manus, Replit и Vercel, а также для платформ вайб-кодинга, включая Lovable, чтобы продавцы могли создавать решения на базе Shopify удобным для себя способом.
Источник: квартальный отчёт Shopify и заявление президента компании Харли Финкельштейна на звонке по итогам второго квартала.
