Компания Zoom объявила о расширении возможностей AI Companion, добавив агентные навыки и новых ИИ-агентов, которые помогут пользователям автоматизировать задачи и улучшить продуктивность.
Главные обновления:
- Новые агентные навыки AI Companion, позволяющие управлять календарем, создавать клипы, помогать с написанием текстов и выполнять сложные многоэтапные задачи.
- Специализированные ИИ-агенты для Zoom Business Services, включая AI Studio для создания настраиваемых виртуальных агентов.
- Поддержка сторонних ИИ-агентов (например, ServiceNow AI Agents) и возможность создания собственных агентов для автоматизации уникальных процессов.
- Функция Zoom Tasks, которая автоматически выявляет и управляет задачами на основе встреч, чатов и почты.
- Обновления Zoom Docs: автоматическое создание таблиц, улучшенный поиск и генерация контента с учетом внешних и внутренних данных.
- Zoom Drive – центральное хранилище для документов и встреч, доступное с мая.
Для бизнеса и контактных центров:
- ИИ-ассистент для Zoom Contact Center – улучшенные навыки самообслуживания и обработка сложных запросов.
- AI-интеллектуальная маршрутизация – направляет клиентов к лучшим специалистам по их запросам (старт в марте).
- Автоматическая оценка качества работы контакт-центров, анализ до 100% обращений (запуск в мае).
Специализированные решения для разных сфер:
- Zoom Workplace for Frontline – мобильное решение на основе ИИ для сотрудников на местах (апрель).
- Zoom Workplace for Clinicians – автоматическое создание медицинских записей (март).
- Zoom Workplace for Education – автоматические конспекты лекций и учебные материалы (май).
ИИ-нововведения в Zoom доступны бесплатно для подписчиков, однако некоторые специализированные функции и кастомные агенты будут иметь отдельную стоимость.
