«Аэрофлот» запустил сервис покупки авиабилетов в мессенджере Max, сообщил РБК со ссылкой на пресс-службу VK.
Чат-бот позволяет бронировать рейсы между Москвой и Санкт-Петербургом. В мессенджере также можно добавить в тариф багаж, переоформить билет и получать уведомления о важных событиях для пассажиров.
Запуск чат-бота в Max стал первым совместным проектом «Аэрофлота» и VK.
В пресс-службе мессенджера заявили, что сервис упрощает покупку и бронирование авиабилетов, а также помогает пассажирам отслеживать важные уведомления по поездке.
Max разработан компанией VK. В июне 2026 года «Аэрофлот» и VK подписали соглашение о стратегическом сотрудничестве в сфере цифровых продуктов.
Компании планируют совместно внедрять ИИ-решения и процессную аналитику, а также создавать единую цифровую экосистему для пассажиров на всех этапах путешествия.
Кроме того, «Аэрофлот» анонсировал использование бизнес-инструментов Max для улучшения коммуникации с клиентами и расширения набора доступных сервисов.
В августе 2025 года Минцифры завершило интеграцию Max с инфраструктурой электронного правительства и рекомендовало крупным компаниям подключать свои сервисы к национальному мессенджеру.
Тогда письма с предложением о техническом взаимодействии получили более 15 крупных компаний, включая Ozon, Wildberries, МТС, РЖД, Сбер и «Аэрофлот».
Ozon уже использует Max как витрину для travel-сервисов. Через Ozon Travel в мессенджере доступно онлайн-бронирование билетов и отелей, а документы по поездке хранятся внутри чат-бота.
Позже Max начали использовать и другие компании туристического сектора. С 1 сентября 2026 года отели с номерным фондом более 50 номеров должны будут заселять туристов через Max, даже если у гостя нет паспорта или водительских прав.
Для отелей с меньшим числом номеров это требование вступит в силу с 1 сентября 2028 года. Заселение через чат-бота Max уже тестируют Cosmos Hotel Group и Radisson Hotel Group.
Источник: РБК, пресс-служба VK, Источник
