У Feedly, крупнейшего независимого RSS-ридера, больше недели продолжаются технические сбои. Пользователи, включая платных подписчиков, жалуются, что веб-версия сервиса стала «непригодно медленной», а часть обращений в поддержку, по их словам, осталась без ответа.
Как пишет TechCrunch, Feedly называет себя одним из самых крупных RSS-сервисов и указывает на сайте 15 млн пользователей. Это делает платформу заметнее ряда конкурентов, включая Inoreader, NetNewsWire и Reeder.
Главная проблема сейчас связана с веб-приложением. Пользователи Reddit сообщают, что оно работает «крайне медленно», из-за чего быстро просматривать ленты новостей стало трудно.
Также пользователи сообщили о сбоях в приложении для iOS, включая iOS 27 beta. Кроме того, классическая мобильная версия Feedly Classic, которой пользовалась небольшая часть аудитории, была отключена несколько недель назад без предупреждения.
На фоне этих сбоев возник вопрос, сохраняет ли Feedly внимание к своим основным RSS-пользователям, учитывая, что компания смещает акцент на ИИ и киберразведку для бизнеса. Сейчас именно это направление сервис продвигает на главной странице.
TechCrunch запросил у компании комментарий после жалоб клиентов на Reddit. Гендиректор Feedly Эдвин Ходабакчян заявил, что RSS по-прежнему остаётся важной частью продукта.
«Несмотря на смещение акцента на киберразведку, исправление базовой работы RSS остаётся приоритетом, потому что наше сообщество CTI использует функции чтения новостей», — сказал он. «Наша цель — сохранять Feedly News Reader максимально быстрым и простым».
По словам главы компании, Feedly знает о проблемах в веб-приложении. Их причиной стал баг, а команда интерфейса уже тестировала исправление.
Сейчас в компании считают, что сбой был связан с функцией Mark as Read в аккаунтах с большим числом папок. Исправление выпустили в пятницу, и Feedly ещё проверяет, решило ли оно проблему для всех пользователей.
Ходабакчян также подтвердил, что Feedly Classic закрыли две недели назад, потому что приложение «больше не соответствовало части требований iOS и Android». По его словам, до отключения у него оставалось лишь несколько сотен активных пользователей.
Команда не предупредила этих пользователей заранее о полном отключении приложения. При этом глава Feedly заявил, что не знал о сбоях в основном приложении для iOS, из-за которых оно не загружается, но пообещал проверить проблему и быстро её исправить.
Он добавил, что компания продолжает вкладываться в основное мобильное приложение Feedly для iOS и Android.
Источник: TechCrunch.
