Облачное подразделение Amazon, сервис AWS, в последние месяцы пережило как минимум два сбоя, в которых, по данным Financial Times, участвовали собственные инструменты ИИ-компании. Amazon отрицает связь инцидентов с ИИ и указывает на ошибки пользователей.
По информации четырех собеседников Financial Times, в середине декабря в AWS произошел 13-часовой сбой клиентской системы. Инженеры разрешили инструменту автогенерации кода Kiro выполнять определенные изменения, и этот агент принял решение «удалить и пересоздать окружение». Издание сообщает, что по итогам инцидента Amazon подготовила внутренний разбор.
Еще несколько сотрудников Amazon подтвердили второй инцидент за последние месяцы, связанный с инструментом Amazon Q Developer. «Мы уже видели как минимум два сбоя в продуктивной среде», — сказал газете один из старших сотрудников AWS. По его словам, инженеры позволили ИИ-агенту устранить проблему без вмешательства человека, а возникшие сбои были небольшими, но предсказуемыми.
Официальная позиция компании иная. В комментарии для Reuters представитель AWS заявил: «Этот краткий инцидент стал результатом ошибки пользователя — в частности, неверно настроенных прав доступа, а не работы ИИ».
Amazon назвала декабрьский инцидент «крайне ограниченным событием». По данным компании, пострадал только один сервис — AWS Cost Explorer в одной из двух региональных зон в материковом Китае. Сервисы вычислений, хранения данных, базы данных и инструменты ИИ, как утверждает Amazon, не пострадали. Второй случай, по словам компании, не затронул клиентский сервис AWS.
Оценивая декабрьский сбой, Amazon сообщила Financial Times, что у инженера, допустившего изменения, были «более широкие права, чем ожидалось, — это проблема контроля доступа пользователей, а не автономии ИИ». По умолчанию Kiro «запрашивает разрешение перед любым действием», отметила компания, добавив, что не видит признаков, что при использовании инструментов ИИ ошибки происходят чаще.
Financial Times, однако, указывает, что в AWS инструменты ИИ фактически рассматривались как продолжение оператора и получали те же права. В обоих инцидентах инженерам не требовалось одобрение второго сотрудника перед внесением изменений, хотя в обычной ситуации такой контроль нужен.
После декабрьского сбоя AWS «ввела множество защитных мер», в том числе обязательную проверку коллегой для доступа к продуктивной среде и обучение персонала. Financial Times отмечает, что тот факт, что эти меры появились только после инцидентов, осложняет восприятие официальной позиции Amazon о том, что речь шла лишь об ошибке пользователя.
Источник: Financial Times, Reuters.
