OpenAI представила отчет “State of Enterprise AI 2025”, в котором утверждает: пользователи ChatGPT Enterprise экономят в среднем от 40 до 60 минут рабочего дня. Для специалистов по данным, инженеров и сотрудников коммуникаций преимущество еще выше — до 80 минут ежедневно.
Согласно опросу, 75% работников отметили улучшение скорости или качества работы благодаря ИИ. Среди ИТ-специалистов 87% сообщили о более быстром решении задач, 85% сотрудников маркетинга и продуктовых команд ускорили проведение кампаний, а 73% инженеров быстрее выпускают код.
В отчете анализируются обезличенные данные использования продуктов OpenAI и ответы 9000 сотрудников почти 100 компаний, которые платят за доступ к решениям OpenAI.
Экономия времени зависит от широты применения ИИ: те, кто используют ИИ примерно для семи типов задач, получают в пять раз больше пользы, чем те, кто ограничен четырьмя задачами. Активные пользователи чаще применяют продвинутые роли, такие как глубокое исследование и модели рассуждений.
Три четверти пользователей отмечают, что теперь справляются с задачами, которые раньше были для них неосуществимы — например, поддержка программирования, ревизия кода, анализ таблиц, автоматизация и создание технических инструментов. Те, кто экономят более 10 часов в неделю, расходуют в восемь раз больше “кредитов”, чем те, у кого нет экономии.
За последний год объем сообщений в ChatGPT Enterprise увеличился в восемь раз, а число пользователей выросло в девять раз. Потребление «reasoning tokens» выросло в 320 раз, по утверждению OpenAI, что связано с частым использованием сложных моделей ИИ. Однако насколько это действительно отражает успех ИИ — вопрос спорный.
Темпы роста разнятся по отраслям. В среднем, каждая отрасль выросла более чем в шесть раз за год: технологии показали рост в 11 раз, здравоохранение — в 8 раз, а производство — в 7 раз. Больше всего клиентов из сфер профессиональных услуг, финансов и технологий.
Число еженедельных пользователей кастомных GPT и проектов увеличилось в 19 раз, 20% всех корпоративных сообщений отправляются через такие проекты. Использование API отличается: IT-компании строят сервисы для клиентов, консалтинговые компании используют ИИ для кодинга, а финансы — для поддержки клиентов. По данным OpenAI, международный рост превышает показатели США.
Великобритания и Германия — одни из крупнейших рынков ChatGPT Enterprise за пределами США по числу клиентов. По объему сообщений лидируют Германия и Япония.
В отчете указываются значимые различия в интенсивности использования: 5% самых активных пользователей отправляют сообщений в 6 раз больше среднего, для задач с кодом этот разрыв увеличивается до 17 раз. Корпоративные лидеры вдвое превышают средние компании по активности на пользователя и в 7 раз — по количеству сообщений, отправленных GPT.
Даже среди активных пользователей многие не пробовали продвинутые функции: 19% никогда не использовали анализ данных, 14% не пробовали режим рассуждения, 12% не работали с поиском. Для ежедневных пользователей эти показатели снижаются до 1-3%.
