Google начала запуск функции Call for Me, которая позволяет Gemini звонить в компании от имени пользователя. Сервис сначала станет доступен владельцам Pixel 11 с платной подпиской Gemini в США.
Для работы функции потребуется бета-версия приложения Phone для Android, так как Google пока считает запуск экспериментом.
По сравнению с прежними инструментами для звонков с ИИ Gemini теперь сможет передавать личные данные пользователя с его разрешения. По словам компании, это даст системе возможность выполнять больше действий во время разговора.
Пользователь сможет следить за звонком в реальном времени и в любой момент взять разговор на себя. Звонки будут идти с личного номера пользователя и совершаться прямо с его телефона.
Google заявляет, что ИИ сможет выполнять более длинные и составные задачи, например:
- узнавать в магазине, есть ли товар в наличии;
- бронировать столик в ресторане;
- переносить запись на другую дату;
- просить отложить товары.
Во время звонка Gemini сможет представиться, пройти через автоматическое телефонное меню, дождаться ответа сотрудника и продолжить разговор. Пользователь в это время увидит текстовую расшифровку диалога в реальном времени.
Новая функция продолжает многолетние эксперименты Google с автоматизацией звонков при помощи ИИ. Несколько лет назад компания показала на конференции I/O, как Google Assistant звонит в салон и записывает пользователя, добавляя паузы вроде «эм» и «а» для более естественной речи.
В прошлом году Google запустила Ask for Me — функцию, с которой Gemini мог звонить в компании и уточнять цены или услуги. Владельцам Pixel также доступны Hold for Me, Talk to a Live Rep и Direct My Call, которые помогают проходить через голосовые меню, ждать на линии и показывают, какие кнопки нужно нажимать в IVR-системах.
Google заявила, что начинает тестирование в небольшом масштабе, потому что «реальные разговоры содержат много нюансов», и компании нужно время, чтобы довести функцию до нужного уровня перед более широким запуском.
Источник: Google.
*Организация Meta (владелец Facebook и Instagram) признана экстремистской организацией и ее деятельность запрещена на территории России.
