ИИ-помощник Instinct, который недавно оценили в $2,5 млрд, запускает новую функцию: пользователи получат собственные адреса электронной почты для работы агента.
Основатель компании Ноа Шинн сообщил, что новые адреса позволят Instinct создавать и вести собственные аккаунты без нагрузки на почтовый ящик пользователя. По его словам, это нужно для задач, где требуется email: регистрации в сервисах, общения с компаниями и дальнейших действий по запросу пользователя.
«Например, Instinct может использовать собственную почту, чтобы связаться с рестораном по поводу особого запроса, уточнить у компании наличие услуги или зарегистрироваться в сервисе, который нужен для выполнения вашей задачи», — написал Ноа Шинн в X.
Компания считает, что функция сделает работу с сервисом более простой, потому что пользователю не придётся каждый раз вмешиваться для входа в аккаунты или передачи учётных данных. На прошлой неделе Instinct объявил о партнёрстве с 1Password, которое связано с доступом к логинам.
При этом для компаний, которые хотят напрямую работать с клиентами, такой подход создаёт дополнительный барьер: бизнесу будет труднее понять, общается ли он с человеком или с ИИ-агентом. Для пользователей это может быть плюсом, поскольку многим не нравится оставлять свою почту и номер телефона ради разовых или простых действий.
Instinct сообщила, что часть адресов уже зарезервирована для первых пользователей. Остальные могут получить их через mail.instinct.com.
Шинн также отметил, что пользователи смогут пересылать письма в Instinct, когда агенту нужна информация для выполнения задачи. Например, если пользователь хочет поручить боту возврат товара, он может отправить на адрес Instinct письмо с подтверждением заказа. После этого агент сможет связаться с поддержкой, передать данные заказа, уточнить, нужен возврат или замена, а затем вернуться с готовой этикеткой для отправки.
Почту Instinct также можно добавлять в групповые переписки, чтобы агент отслеживал обмен сообщениями. Ему можно переслать и длинную цепочку писем, если нужно понять, какие решения ещё не приняты, какие задачи остаются открытыми и какие сроки по ним стоят.
Если для следующего шага потребуется участие человека, бот запросит ввод пользователя. В остальных случаях он будет действовать автономно.
Новая функция стала частью серии последних обновлений Instinct. Помимо партнёрства с 1Password, компания недавно добавила передачу геопозиции, чтобы помощник понимал, где находится пользователь, и мог помогать с поиском ближайших компаний и ресторанов, а также строить маршруты и планы поездок.
Пользователи также могут задавать вопросы по истории местоположения — например, где была оставлена машина или в каком ресторане они были в прошлом месяце. В августе Instinct также объявила о партнёрстве со Stripe, чтобы агент мог удобнее проводить оплату, бронировать поездки, занятия и встречи, а также совершать покупки.
