В интервью The Decoder с директором по обучению Microsoft Германия Даниэлой Тодоровой и менеджером программы развития навыков Ларой Бемс обсудили использование Copilot в рабочем процессе, отличия Copilot от ChatGPT, требования Европейского закона об ИИ и значимость ИИ-навыков для компаний.
По словам Тодоровой, ИИ-компетентность — это базовое понимание искусственного интеллекта, данных и этических принципов, умение мыслить критически и нести ответственность. Главная роль здесь за человеком: “мы остаёмся капитанами, а ИИ — наш помощник”, отметила она.
Автоматизация рутинных задач ИИ возможна благодаря так называемой способности “работать в двойной команде”. Только гибкие и любознательные сотрудники смогут эффективно работать и с людьми, и с ИИ.
ИИ-помощники не заменяют, а дополняют людей, сравнила Тодорова: “Человек принимает решения, а ИИ берет на себя стандартные задачи.” Для надёжности важна чёткая постановка целей, контроль и обучение, а решения ИИ должны документироваться и проходить аудит.
Тодорова разъяснила различие между co-pilot и агентом: co-pilot (например, Microsoft 365 Copilot или ChatGPT) — это генеративный ИИ, которому нужны запросы от человека, а агент может действовать самостоятельно, принимая решения и управляя задачами без постоянного участия пользователя.
Требования закона ЕС по ИИ требуют от компаний развивать внутри культуру обучения и создавать рабочие группы по ИИ-навыкам. Необходимый минимум знаний для сотрудников — честность, надёжность, безопасность, защита данных, прозрачность, ответственность и инклюзивность.
Microsoft активна в сотрудничестве с регуляторами и развивает обучение сотрудников по новым требованиям. Компаниям важно понимать собственную “ИИ-экосистему”, регулярно оценивать риски и обеспечивать соответствие систем ИИ законодательству, а также участвовать в формировании правил.
Лара Бемс отметила, что ИИ помогает создавать персонализированные образовательные маршруты, генерировать контент и давать индивидуальные рекомендации. Microsoft запускает сервис “People Skills” для отслеживания и развития компетенций сотрудников, встроенный в Copilot и Microsoft Viva.
ИИ меняет корпоративную культуру. Требуются новые подходы к обучению, поддержка экспериментов и создание новых ролей, например, Chief AI Transformation Officer. По мнению Тодоровой, организациям стоит формировать “офисы трансформации”, внедрять постоянное обучение и уделять внимание управлению изменениями.
Бемс объяснила отличия Copilot и ChatGPT: оба используют генеративный ИИ от OpenAI, но Copilot встроен в Microsoft 365 (Outlook, Word, Teams и др.) и работает с внутренними данными компании, а данные не покидают защищённую среду. Это повышает уровень безопасности и соответствие требованиям по приватности.
В личной практике Тодорова использует Copilot для написания писем, анализа данных и помощи сыну с подготовкой к экзамену. Она также рассказала, как ИИ-агенты помогают ускорять рабочие процессы: один автоматизирует общение с партнёрами, другой — управление обучающими мероприятиями.
Бемс использует Copilot для составления резюме встреч, планирования дел и поиска идей для тренингов. В личной жизни ИИ помогает ей создавать приглашения, планировать поездки и собирать списки покупок.
*Meta – запрещенная в РФ организация.
