Руководители «585 Золотой», «Теремка» и «Клиники Фомина» обсудили принципы управления бизнесом и командой на сессии «Work-Life Balance лидеров: как управлять результатом?». Дискуссия прошла 1 октября в Санкт-Петербурге в рамках Альфа-Саммита, модератором выступил управляющий директор и руководитель Цифрового офиса корпоративного бизнеса Альфа-Банка Семён Деваев.
Исполнительный директор «585 Золотой» Виктория Ливенская считает, что вопросы, которые поступают руководителю, нужно разделять по степени важности и разбирать причины их появления. «Здесь нужно понять и посмотреть, а что не так работает в процессе, и почему никто не решил его на более ранних стадиях», — подчеркнула Виктория Ливенская.
Основатель «Клиники Фомина» Дмитрий Фомин заявил, что универсального момента для выхода основателя из операционного управления нет. По его словам, всё зависит от целей самого руководителя: он может оставаться глубоко вовлечённым в работу крупной компании или сосредоточиться на стратегии даже в небольшом бизнесе.
Сам Фомин рассказал, что постепенно сократил участие в операционной работе «Клиники Фомина», чтобы заниматься другими проектами и осваивать новые профессиональные сферы. Сейчас его роль в компании в большей степени связана со стратегией развития.
Ливенская также отметила, что технологии должны помогать руководителю принимать решения, а не создавать лишний поток данных. «Ты можешь пользоваться какими угодно технологиями, но только если они помогают тебе критически мыслить, задавать правильные вопросы, чтобы в конечном итоге с твоими полномочиями принять на себя определённую ответственность», — сказала топ-менеджер.
Соучредитель и генеральный директор «Теремка» в Санкт-Петербурге Виталий Свидовский также назвал ИИ инструментом поддержки. В компании его используют для анализа продаж и больших массивов данных, составления протоколов встреч, планирования смен и контроля стандартов.
При этом взаимодействие с гостями в «Теремке» хотят сохранять за людьми. Роботизацию там планируют применять только для одного монотонного действия при приготовлении блинов, а сам блин по-прежнему будет готовить сотрудник.
В «Клинике Фомина» решили сократить число внутренних запросов от руководителя с помощью единой командной строки, которая объединяет знания компании. Раньше, по словам Фомина, для получения данных ему приходилось обращаться к финансовому, операционному, генеральному или медицинскому директору, а теперь информацию о сотрудниках, процессах и показателях бизнеса можно запрашивать через одну систему.
«Мы перестали друг друга дёргать по ненужным вопросам, и люди стали концентрировать своё внимание и время на том, что действительно важно», — отметил Дмитрий Фомин.
Ливенская считает, что сильная команда начинается с готовности руководителя признать: сотрудники могут разбираться в части вопросов лучше него. По её словам, задача лидера — собрать таких специалистов и дать им условия для самостоятельной работы и принятия решений.
«В какой-то момент осознаешь, что тебе нужно перестать быть или казаться самым умным человеком в комнате. Основная твоя задача — собрать вокруг себя команду людей, которые в многих сферах будут компетентнее тебя и превосходить тебя по очень многим скилам», — отметила Виктория Ливенская.
Фомин добавил, что сотрудникам важно передавать не только задачи, но и право принимать значимые для бизнеса решения. По его словам, чем выше самостоятельность команды, тем сильнее сотрудники связывают результаты компании со своими действиями.
В «Теремке» для этого развивают принцип внутреннего сервиса. По словам Виталия Свидовского, подразделения должны не просто передавать друг другу технические задания, а вникать в работу коллег, учитывать её специфику и вместе искать решение.
Альфа-Саммит — флагманское деловое мероприятие Альфа-Банка для крупного и среднего корпоративного бизнеса. В этом году участники обсуждали макроэкономику, цифровую трансформацию бизнеса, привлечение капитала, управление рисками, искусственный интеллект, роботизацию компаний и эффективность руководителей.
На мероприятии выступили представители Банка России, правительства Санкт-Петербурга, Альфа-Банка, «Газпром нефти», «Росатома», «Ростелекома», «Ленты», «Теремка» и «Клиники Фомина».
Источник: RB.RU — Источник
