LumenUs — сервис для помощи семьям после смерти близкого человека — выйдет в раннем доступе в октябре. Платформу в прошлом году основала Сара Ташакориния после личного опыта: восемь лет назад ее муж погиб в автокатастрофе, и затем ей пришлось разбираться с большим объемом документов и формальностей.
Как пишет TechCrunch, в среднем на урегулирование дел после смерти близкого уходит около 570 часов. По словам Ташакоринии, сразу после утраты человек фактически становится менеджером незнакомого процесса и вынужден разбираться в юридических и финансовых вопросах без подготовки.
«В день, когда умирает близкий человек, вы также получаете почетный статус менеджера проекта, о котором ничего не знали, и пытаетесь разобраться в том, о чем у вас буквально ноль информации», — сказала Ташакориния TechCrunch.
После нескольких лет волонтерской помощи другим людям она пришла к выводу, что ИИ может взять на себя часть административной работы. Речь идет не о переживании утраты, а о формальных задачах: поиске нужных налоговых форм, подаче страховых заявлений и закрытии банковских счетов.
На первом этапе LumenUs будет работать с людьми сразу после смерти близкого. При регистрации пользователи проходят анкету и сообщают детали своей ситуации, чтобы сервис мог учесть юридические, финансовые и личные обстоятельства.
«Мы задаем очень конкретные вопросы, чтобы понять юридическую и финансовую ситуацию, а также состояние человека. Это нужно, чтобы настроить помощь под самого пользователя и под то, что произошло», — пояснила основательница.
После этого платформа распределяет задачи по срочности и показывает, что нужно сделать сразу, а что можно отложить. В некоторых случаях сервис также помогает понять, полагаются ли семье выплаты, о которых она могла не знать. В материале отмечается, что миллиарды долларов по страхованию жизни остаются невостребованными, потому что люди не знают о таких выплатах.
«Мы используем ИИ, чтобы автоматизировать как можно больше и сэкономить время в этом процессе, вернув его пользователям», — сказала Ташакориния.
У Ташакоринии есть опыт работы в кибербезопасности. Это важно для продукта, который обрабатывает чувствительные персональные и финансовые данные. Она развивает LumenUs вместе с сооснователями Саджадом Мирзаеи, бывшим инженером Google и Box, и Ларри Кили — ученым, преподавателем и предпринимателем. Во время тестирования команда также консультируется с клиницистами и социальными работниками.
LumenUs вошла в список участников Startup Battlefield 200 — ежегодной подборки перспективных стартапов ранней стадии от TechCrunch.
Источник: TechCrunch.
