Meta тестирует новые функции для своих AI-чатботов, позволяющие им самостоятельно начинать диалог с пользователями, сообщает Business Insider.
Проактивные сообщения — часть проекта “Omni”. Цель эксперимента — увеличить вовлечённость пользователей, об этом говорится в учебных материалах компании Alignerr, которая сотрудничает с Meta. Чатботы создаются с помощью платформы Meta AI Studio, где с 2024 года возможно разрабатывать собственные цифровые персонажи с памятью и заданным поведением. Новая функция позволяет ботам обращаться к предыдущим разговорам и задавать тематические вопросы для поддержания интереса.
Существуют жёсткие ограничения — бот может написать первый только если пользователь отправил минимум пять сообщений за 14 дней. После этого бот имеет право сделать лишь одно дополнительное сообщение; если ответа нет, диалог заканчивается. Пример сообщения из учебных материалов: “Надеюсь, у тебя был хороший день! Открыл ли ты для себя новые любимые саундтреки?” Боты запоминают детали предыдущих бесед и ведут себя последовательно.
По данным Business Insider, фрилансеры Alignerr тестируют эти сообщения с помощью внутреннего инструмента Meta – SRT. Они проверяют, чтобы тексты были уместными, дружелюбными и соответствовали правилам. Учебные материалы подчёркивают: обсуждать острые или эмоциональные темы можно только если сам пользователь их затронул. Задача — чтобы боты выглядели надёжными и индивидуальными собеседниками.
Глава Meta Марк Цукерберг отмечал, что цифровые агенты способны помочь с одиночеством. Хотя в компании признают — чатботы не решат проблему полностью, они могут делать общение более ценным. В финансовых документах указано, что Meta ожидает заработать на продуктах с генеративным ИИ от 2 до 3 миллиардов долларов к 2025 году. Проактивные функции должны увеличить продолжительность бесед, а значит повысить ценность платформы.
Meta не ответила Business Insider, какие из новых функций уже доступны пользователям. Часть всё ещё проходит ранние испытания, а некоторые тестируют лишь внутри компании.
Удержание пользователей — сложная задача для чатботов, и слишком длинные беседы иногда имеют негативные последствия. Например, компания Character.AI уже сталкивалась с исками по этому поводу.
*Meta — запрещенная в РФ организация.
