МТС запустила сервис «Интеллектуальная запись разговоров», который позволяет абонентам автоматически сохранять все входящие и исходящие звонки. Записи и их текстовые расшифровки доступны в приложении «Мой МТС». Первые 30 дней работы бесплатны, далее — 99 рублей в месяц.
Сервис работает на всех смартфонах и кнопочных телефонах. Все звонки сохраняются в приложении и могут быть удалены в любое время. Вице-президент по розничному бизнесу МТС Юрий Нефедов отмечает: «Новинка позволяет не упустить важные договорённости и экономить время».
В МТС объяснили, что запуск связан с исследованием: 53% пользователей делают заметки во время звонка, а 63% сохраняют детали на смартфоне или планшете. Женщины чаще мужчин ведут записи — 66% против 57%.
24% опрошенных записывают не только деловые детали, но и свои чувства или реакцию на разговор.
Софья Лукинова, начальник юридического департамента ВМТ Консалт, уточняет: запись разговора законом не запрещена. Записывающий не становится оператором персональных данных, так как «голос не относится к персональным данным», если, конечно, в разговоре такие данные не прозвучали.
Предупреждать о записи обязан только бизнес, звонящий клиенту. В частном диалоге юрист советует: «В частном разговоре рекомендуется просто предупредить собеседника, особенно если речь идет о важной информации».
Закон охраняет не сам факт записи, а распространение полученных файлов. Конституция России (ст. 23) закрепляет право человека на тайну телефонных переговоров. Нарушение конфиденциальности карается уголовно: по ст. 137 УК РФ — до 200 000 рублей штрафа или до двух лет лишения свободы. Для должностных лиц — до 300 000 рублей штрафа или до пяти лет лишения свободы.
Если оператор стал причиной утечки, штраф может достигать 15 млн рублей.
МТС продвигает новую услугу на фоне роста популярности автоматизации функций связи. Запись разговоров становится ещё одной стандартной функцией для контроля информации и дополнительным доходом для оператора.
