МТС Web Services объявила о запуске первого в России цифрового бэк-офиса. В его состав войдёт центр компетенций виртуальных сотрудников, который объединит до 100 ИИ-специалистов для решения бизнес-задач.
По данным компании, нейросети будут заниматься бухгалтерским учётом, подбором персонала, юридической работой и технической поддержкой. MWS уже ищет руководителя цифрового коллектива: соответствующая вакансия опубликована на hh.ru.
Судя по описанию вакансии, будущий руководитель займётся созданием набора ИИ-моделей, а затем организует совместную работу цифровых специалистов.
Каждый виртуальный сотрудник получит отдельную роль, инструкции, доступ к корпоративной базе знаний и рабочим инструментам. Для ИИ-моделей также определят пределы самостоятельной работы, а сами цифровые специалисты получат собственные должности.
В компании уточнили, что список профессий со временем планируют расширять.
HR-директор MWS AI Анастасия Зальцман заявила, что компания постепенно переходит от автоматизации отдельных задач к созданию корпоративных систем из нескольких ИИ-инструментов.
«Сначала нужно описать бизнес-процесс целиком, а затем понять, какие его участки могут взять на себя виртуальные сотрудники и как они должны взаимодействовать с людьми», — сказала Анастасия Зальцман.
По её словам, цифровые специалисты также смогут объединяться друг с другом для решения корпоративных задач.
После формирования первой ИИ-команды MWS собирается тиражировать модель бэк-офиса в компаниях группы АФК «Система». Руководитель цифрового коллектива должен будет обеспечить работу продукта сразу в нескольких организациях.
Главным показателем эффективности проекта станет не число виртуальных сотрудников, а объём операций, который ИИ сможет стабильно выполнять без постоянного контроля человека, рассказала Анастасия Зальцман. Для бизнеса такая модель означает автоматизацию целых участков работы, а не только отдельных рутинных действий.
Источник: RB.RU — https://rb.ru/news/mts-sozdast-pervyj-v-rossii-cifrovoj-bek-ofis-rabotu-korporativnyh-sotrudnikov-vozmut-na-sebya-100-ii-specialistov/
