OpenAI заявил, что цель ChatGPT — быть полезным, а не просто удерживать пользователей или увеличивать количество кликов.
Компания считает настоящим успехом то, что люди возвращаются к ChatGPT и ощущают, что продвигаются в своих задачах. OpenAI отмечает, что если инструмент помогает, пользователи готовы платить за него добровольно.
Чтобы помочь следить за временем, разработчики хотят добавить напоминания о паузах при долгих сессиях. Если разговор затянулся, ChatGPT предложит сделать перерыв, чтобы человек мог контролировать время в приложении.
Изменится и подход к личным и чувствительным вопросам. Например, ChatGPT больше не будет прямо отвечать на запросы вроде «Стоит ли расходиться?». Вместо этого он предложит пользователю рассмотреть варианты через уточняющие вопросы. По словам OpenAI, эти обновления появятся скоро.
В компании отмечают, что ChatGPT помогает при трудных рабочих обсуждениях, объясняет результаты меданализов и поддерживает в стрессовых ситуациях. В таких случаях бот может выступить нейтральным собеседником или дать информацию для самостоятельного принятия решений.
Однако есть риски. Критики замечают, что ChatGPT порой соглашается с пользователем, даже если речь идёт о вредных или ошибочных суждениях. Это может усилить плохие решения или закрепить негативное мышление у людей с психологическими трудностями.
OpenAI признаёт, что у GPT-4o бывали подобные случаи: бот мог поддерживать заблуждения или чрезмерную зависимость. Поэтому компания разрабатывает инструменты для выявления психологических проблем у пользователей и перенаправления их к специалистам. Сейчас OpenAI работает с более чем 90 врачами из 30 стран и экспертами по психологии, подросткам и взаимодействию человека с компьютером.
Недавно появились новые функции агента, позволяющие ChatGPT действовать вне приложения: например, бронировать медприём, составлять планы или делать сводки писем. OpenAI предупреждает, что такие сценарии требуют передачи личных данных и повышают риски для безопасности. Генеральный директор Сам Альтман советует не вводить в ChatGPT агент конфиденциальную информацию.
