OpenAI отказывается от прямой обработки покупок внутри ChatGPT. Вместо этого транзакции будут проходить через партнерские приложения, что сокращает потенциальную выручку OpenAI.
Теперь пользователи смогут оформлять заказы не через сам чат-бот, а через приложения, интегрированные в ChatGPT, подтвердил представитель OpenAI. Функция прямой оплаты была объявлена в сентябре 2025 года при участии партнеров Shopify, Etsy и Stripe.
По данным The Information, интерес продавцов к этой модели оказался минимальным. Президент Shopify Харли Финкельштейн на инвестконференции сообщил, что через инструменты на базе ИИ сейчас продают товары лишь около дюжины продавцов из миллионов клиентов Shopify. По его словам, проблема на стороне компаний, развивающих ИИ: пользователи изучают товары в ChatGPT, но не доводят процесс до покупки внутри чат-бота.
Ситуацию усложнил и сам процесс подключения магазинов. OpenAI приходилось подключать каждого активного продавца по отдельности. К февралю, по информации The Information, компания так и не запустила системы для сбора и перечисления налога с продаж по штатам США.
Дальше покупки будут оформляться через приложения партнеров, таких как Instacart, Target, Expedia и Booking.com. С декабря Instacart позволяет пользователям ChatGPT привязать существующие аккаунты и оплачивать заказы через них. OpenAI и Stripe заявили, что продолжат развитие протокола Agentic Commerce Protocol, который тоже рассчитан на покупки через приложения.
Отдельная деталь — участие Amazon. Ритейлер вложил в OpenAI $15 млрд с опцией увеличить инвестиции до $50 млрд. Крупный онлайн-магазин заинтересован в том, чтобы перенаправлять пользователей ChatGPT к покупкам на своей площадке. Ранее Amazon блокировал доступ ИИ-приложений вроде ChatGPT к своим данным о товарах.
В более широком контексте это выглядит как еще один шаг назад в стратегии OpenAI по выходу на прибыльность. Компания продолжает тратить больше, чем зарабатывает, и ей нужны новые источники дохода помимо подписок. В OpenAI рассчитывали на комиссию с прямых продаж через ChatGPT, но теперь часть этой выручки, а возможно и большая доля, уйдет партнерским приложениям. Сейчас платят лишь около 5% пользователей ChatGPT, поэтому остальным, вероятно, начнут показывать больше рекламы. Однако опыт Perplexity показывает, что монетизация чат-ботов за счет рекламы может быть нестабильной.
Параллельно усиливается давление со стороны конкурентов. Anthropic активно продвигается на корпоративном рынке и, по оценкам источников, находится ближе к прибыли, чем компания Сэма Альтмана. На фоне подготовки к IPO нагрузка на OpenAI по сокращению этого разрыва будет только расти.
Источник: The Information.
