Доля работников в США, использующих искусственный интеллект на работе, выросла с 40 до 45 процентов за период между вторым и третьим кварталом 2025 года, сообщает исследование Gallup.
Частое использование (несколько раз в неделю и чаще) увеличилось с 19 до 23 процентов. Доля тех, кто применяет ИИ ежедневно, выросла незначительно — с 8 до 10 процентов. Опрос проводился среди 23 068 сотрудников, работающих полный и неполный рабочий день, с 5 по 19 августа 2025 года.
Самыми популярными инструментами ИИ на рабочих местах стали чат-боты и виртуальные помощники: на них полагаются более 60 процентов пользователей. Сервисы для написания текстов и редактирования используют 36 процентов, а ассистенты для программирования — только 14 процентов.
Специализированные инструменты для анализа данных и программирования используются пока редко. Среди “активных” пользователей картина меняется: 22 процента частых пользователей применяют помощников для кода, по сравнению с 8 процентами среди менее частых. Из-за этого OpenAI и Anthropic активно борются за внимание разработчиков.
Работники умственного труда используют ИИ намного чаще. В ИТ-сфере его применяют 76 процентов сотрудников, в финансах — 58 процентов, в профессиональных услугах — 57 процентов. В рознице технологии используют 33 процента, в здравоохранении — 37 процентов, в промышленности — 38 процентов.
Среди применяющих ИИ 42 процента используют его для суммирования информации — этот же сценарий отмечает глава Microsoft Сатья Наделла как главный. Еще 41 процент применяет ИИ для создания новых идей, а 36 процентов — чтобы узнать что-то новое. За год эти показатели почти не изменились.
23 процента опрошенных не знают, внедрены ли ИИ-технологии официально в их компании. 37 процентов уверены, что да, 40 процентов — что нет. Среди простых сотрудников не знают об этом 26 процентов, среди менеджеров — 16 процентов, среди руководителей — только 7 процентов.
Gallup отмечает разрыв: 45 процентов сотрудников используют ИИ, но только 37 процентов знают, что их компания официально внедряет такие технологии. Это говорит о том, что многие пользуются сторонними ИИ-сервисами вне общей политики компании.
Явление “теневого ИИ” уже подтверждалось и другими исследованиями. Иногда компания не предоставляет нужных инструментов, иногда люди не хотят сообщать о своем использовании ИИ руководству. По данным Slack, почти половина офисных работников скрывает это из-за опасений выглядеть ленивыми или лишиться работы.
Microsoft и LinkedIn называют это “AI shame”: 52 процента пользователей ИИ стесняются признаться, что пользуются такими технологиями для основных рабочих задач, а 53 процента боятся показаться заменяемыми.
Даже если компания предлагает удобные ИИ-инструменты, сотрудники предпочитают свои, особенно если на работе ведется статистика по использованию. Чаще всего такие работники запускают, например, ChatGPT на личном телефоне.
