SAP использует модели Mistral AI, чтобы упростить переход клиентов на S/4HANA — актуальную версию своего основного корпоративного ПО для бухгалтерии, закупок и логистики.
Один из примеров — проект в Swiss Federal Railways (SBB). Там многоязычный чат-бот с RAG, то есть с поиском по внутренним материалам компании, отвечает на вопросы 30 тысяч сотрудников о переходе на новое ПО.
По данным SAP и Mistral, система обращается к внутренней документации, понимает технические сокращения и передаёт вопросы без ответа профильным специалистам. Их ответы затем автоматически возвращаются в систему и пополняют базу знаний.
Компании также заявляют, что ИИ работает на инфраструктуре SAP в Европе, а данные не выходят за пределы региона.
Партнёрство SAP и Mistral AI началось в июне 2024 года и было расширено в октябре.
При этом пользовательские группы отмечают, что большинство клиентов SAP пока лишь тестируют ИИ-возможности. Главные препятствия — ограниченное внедрение облачных сервисов и запутанные условия лицензирования.
Источник: The Decoder, SAP, Mistral AI.
