TikTok объявил о запуске ИИ-помощника для покупок и новой функции оформления заказа внутри приложения, которая позволяет покупать товары напрямую у брендов.
Компания описывает Shopping Assistant как диалогового ИИ-агента, который помогает находить и покупать товары. По данным TikTok, помощник понимает контекст беседы, запоминает предпочтения пользователя и даёт подсказки в реальном времени: сообщает детали о товаре, сроки доставки, размеры, наличие и помогает завершить покупку.
Новая функция checkout позволяет купить товар у бренда в один клик прямо из ленты For You — основной видеоленты приложения, которая формируется алгоритмами рекомендаций.
Фактически TikTok расширяет роль приложения в процессе покупки. Пользователь может задать вопросы о товаре и сразу оформить заказ, не переходя на сторонние сайты или сервисы.
Запуск такого помощника внутри приложения также может помочь TikTok удерживать пользователей в своей экосистеме, если у них возникают вопросы о товаре, вместо перехода к внешним ИИ-сервисам, таким как ChatGPT от OpenAI.
По словам компании, новые функции создаются совместно с платформами для электронной торговли и платёжными провайдерами, включая Salesforce, Shopify, Shoplazza и Stripe.
До этого главным инструментом компании для электронной коммерции был TikTok Shop — собственный маркетплейс платформы. Новые функции расширяют этот подход: теперь инструменты для покупок встраиваются в само приложение, включая ленту For You, а не ограничиваются отдельным торговым разделом.
Расширение происходит на фоне роста влияния TikTok на онлайн-покупки. Согласно Economic Impact Report компании, опубликованному на прошлой неделе, активность на платформе помогла создать 81 млрд долларов ВВП для бизнеса в США, а 54 млн американцев заявили, что купили товар после просмотра видео в TikTok.
TikTok Shop был запущен в США в сентябре 2023 года. По оценке исследовательской компании eMarketer, в 2025 году сервис обеспечил около 15,8 млрд долларов продаж в США, что составляет примерно 18% всего американского рынка социальной коммерции.
Источник: TikTok, eMarketer.
