Walmart объявила о запуске Agent Gateway — собственной системы для работы с ИИ-агентами, которые могут искать товары и оформлять покупки от имени пользователей. Компания представила также новые функции контроля, рассчитанные на покупателей, использующих такие сервисы.
Объявление прозвучало вскоре после того, как Amazon, основной конкурент Walmart, начала блокировать ИИ-агентов, пытающихся совершать покупки за онлайн-покупателей.
Walmart, напротив, расширяет поддержку такого сценария. Ранее компания уже сообщала о партнерстве с Muse от Meta и о интеграциях с ChatGPT, Gemini и другими ИИ-приложениями.
Президент и генеральный директор Walmart Джон Фернер, выступая на Masters of Scale Summit в Сан-Франциско, заявил, что компания готовится к массовому распространению ИИ-агентов. По его словам, новые технологии будут поддерживать покупки через Walmart и Sam’s Club.
В основе запуска — новый MCP-сервер Walmart Agent Gateway. Он помогает одобренным агентам подключаться к Walmart через протокол Model Context Protocol, или MCP.
MCP, изначально созданный Anthropic, позволяет ИИ-агентам подключаться к внешним данным, инструментам и рабочим процессам. В случае Walmart это дает агенту доступ к поиску по онлайн-каталогу компании и к оформлению покупок для пользователя.
Компания утверждает, что Agent Gateway позволит клиентам покупать привычные бренды и товары без прямой передачи агенту личных данных или истории покупок.
Walmart также разработала технологию, которая отделяет покупки, сделанные агентом, от заказов, оформленных самим клиентом. Кроме того, пользователи смогут задавать, какие действия агенту разрешены, а какие нет.
Со следующего месяца Walmart начнет внедрять Agent Profiles. Это отдельные профили в аккаунте, через которые пользователь сможет авторизовать каждого ИИ-агента.
С помощью Agent Profiles клиент сможет видеть покупки агента отдельно от своих собственных. Также можно будет выбрать способ подтверждения операций: одобрять каждую покупку вручную или разрешить траты в пределах заданного лимита.
Walmart сравнивает этот механизм с добавлением авторизованного пользователя к банковской карте: его транзакции видны отдельно, а расходы можно ограничить.
Компания уточняет, что Agent Profile создается при первом использовании конкретного агента через Walmart Agent Gateway. Пользователь должен связать профиль с аккаунтом Walmart, настроить правила и лимиты, а при необходимости профиль можно удалить в любой момент.
Поддержка агентов будет доступна всем владельцам аккаунта Walmart. Подписка Walmart+ для этого не требуется.
Параллельно Walmart вводит специальные правила для ИИ-агентов. В них прописано, как агенты должны работать и какие права получают для совершения операций на сайте.
Компания отдельно отмечает, что на покупки через агента распространяется обычная процедура возврата, в том числе если агент сработал не так, как ожидал клиент.
По заявлению Walmart, агенты не смогут выполнять действия сверх намерений покупателя, не получат доступ к платежным данным клиента и будут видеть только ту информацию, которая нужна для конкретной задачи. Агентам, нарушающим эти правила, заблокируют доступ к сайту Walmart.
Источник: сообщение Walmart.
*Организация Meta (владелец Facebook и Instagram) признана экстремистской организацией и ее деятельность запрещена на территории России.
