Wildberries запустила функцию, которая с помощью искусственного интеллекта пересказывает отзывы покупателей о товарах. Алгоритм анализирует новые комментарии и выделяет часто встречающиеся характеристики.
В компании Wildberries и Russ рассказали, что на маркетплейсе тестируется опция «Важное из отзывов». Нейросеть сокращает основные мысли из пользовательских комментариев, чтобы помочь быстрее принять решение о покупке.
Функция обновляет пересказ автоматически при появлении новых отзывов. Для товаров с вариантами, например, разными цветами или размерами, пересказ формируется отдельно для каждого, без усреднения по всей карточке.
Тестирование опции началось весной 2025 года на ограниченной группе пользователей. По итогам, функция показала положительные результаты и сейчас доступна большинству пользователей мобильного приложения, а вскоре появится и на сайте.
В РВБ уточнили, что пересказ не влияет на рейтинг товара и не заменяет оригинальные отзывы. Все комментарии по-прежнему доступны для просмотра целиком.
Пользователи могут оценить пересказ на корректность и сообщить о неточностях через специальную опцию.
Внедрение ИИ-доработок связано со стремлением Wildberries улучшить персонализацию покупок. Ранее компания запустила виртуальную примерку одежды на фото пользователя с учетом фигуры, освещения и особенностей вещи.
Также представлена нейросеть для создания персональных описаний товаров для продавцов. Новый текст генерируется за несколько секунд согласно введённым параметрам.
