Amazon добавила в Alexa for Shopping функцию проверки подозрительных сообщений на мошенничество. Компания объявила, что каждый год около 360 тысяч клиентов обращаются в службу поддержки, чтобы понять, настоящее ли письмо или уведомление от Amazon они получили.
Теперь пользователи могут задать этот вопрос потребительскому ИИ-сервису Amazon. По данным компании, система может точно подтвердить, было ли сообщение отправлено через инфраструктуру Amazon, сверяя его с миллиардами сообщений, которые компания отправляла по всему миру.
Для проверки ИИ анализирует данные отправителя, содержание, время отправки, метаданные сообщения и другие признаки. В Amazon заявили, что система будет работать точнее по мере того, как пользователи будут сообщать о новых подозрительных сообщениях.
Новая функция стала продолжением прежних мер Amazon против мошенничества. Речь идет о поддельных подтверждениях заказов, уведомлениях о продлении подписки Prime, предупреждениях о блокировке аккаунта, сообщениях о доставке посылок и фальшивых предложениях о работе.
Ранее в этом году Amazon запустила адрес verify@amazon.com. На него можно переслать подозрительное сообщение и получить ответ, было ли письмо настоящим или мошенническим. Такой же вариант проверки доступен через форму на сайте службы поддержки компании.
Запуск функции также показывает, как Amazon меняет продуктовую стратегию вокруг Alexa и делает больший упор на помощь при покупках. Сейчас ассистент умеет подбирать персональные скидки, создавать гиды по покупкам, помогать с повторными заказами повседневных товаров, показывать ИИ-сводки о продуктах и распознавать рукописные списки покупок.
Во вторник компания также добавила в Alexa функцию оповещений о новых событиях. Например, пользователь может получить уведомление, если любимый бренд выпустил новый товар, автор опубликовал новую книгу или музыкант выпустил новый альбом.
Alexa for Shopping доступна на сайте Amazon и в мобильном приложении.
Источник: Amazon.
