Персональный ИИ-ассистент Ollie получил соответствие стандарту SOC 2 и делает ставку на приватность как на ключевое отличие от конкурентов. Сервис предназначен для семейного использования и, по словам компании, не собирает пользовательские данные для сторонних задач, включая обучение моделей.
SOC 2 — это формат независимой проверки, который подтверждает, что у компании есть формальные меры защиты клиентских данных и безопасной работы систем. Для Ollie этот шаг стал важным сигналом для будущих пользователей, что сервис не использует личную информацию вне заявленных задач.
Сооснователь и глава компании Билл Леннон заявил в интервью TechCrunch: «Мы считаем, что доверие и приватность критически важны, поэтому наша бизнес-модель — это подписка. Мы хотим, чтобы пользователи знали: Ollie работает на вас». Он также подчеркнул: «Мы не передаём ваши данные никому».
На рынке уже работает много текстовых ИИ-ассистентов для повседневных задач. Ollie конкурирует с Poke, Fambot, Ohai, Folk, Saner.ai и Tomo. Есть и сервисы с упором на рабочие процессы, почту и календарь — Town, Lindy и Reclaim.ai. Отдельно TechCrunch упоминает Instinct, который привлёк 350 млн долларов при оценке 2,5 млрд долларов ещё до запуска.
На этом фоне Ollie выглядит заметно скромнее по объёму инвестиций. Компания из Сан-Диего привлекла 7,5 млн долларов на посевном раунде, в основном от Khosla Ventures и AI House.
Тема приватности для таких сервисов особенно чувствительна. TechCrunch приводит пример Instinct, который критиковали за слишком широкие условия использования и политику конфиденциальности. Документы давали сервису «постоянную и безотзывную» лицензию на доступ, хранение, передачу, публикацию и изменение пользовательских материалов, в том числе для обучения ИИ.
Ollie использует доступ к календарям и электронной почте, чтобы вести семейное расписание и сообщать пользователям о делах на день. Также сервис помогает планировать питание и покупки, отслеживать список задач, записываться на приёмы и оплачивать счета через групповые чаты. В будущем компания рассматривает и функции управления домашним бюджетом.
При этом Ollie не запрашивает логины и пароли пользователей для выполнения задач. Если сервису нужно войти на сайт от имени пользователя, он использует собственный браузер в облаке и отправляет ссылку на удалённую сессию. Похожим образом устроены и действия, связанные с покупками или оплатой.
У такого подхода есть минус: пользователю приходится входить в аккаунты вручную для части операций. Леннон считает, что со временем это можно улучшить. По его словам, в будущем компания может внедрить «жёсткую токенизацию» в безопасном виде, чтобы не приходилось заново вводить данные при каждом действии. «Мы хотим найти правильный пользовательский опыт, который даст баланс между удобством и доверием», — сказал он.
Этот вопрос особенно важен, если Ollie со временем получит доступ к более чувствительным данным, например к банковским счетам через коннекторы вроде Plaid. Опыт Леннона в финансовых технологиях может помочь компании: у него есть степень PhD в ИИ, а ранее он продал стартап Groundwork, необанк для некоммерческих организаций, в 2021 году.
При этом спрос на такой формат помощи пока остаётся не до конца понятным. Леннон утверждает, что показатели удержания у Ollie сопоставимы с ведущими ИИ-сервисами по платной подписке, но точное число пользователей и клиентов компания не раскрывает из-за высокой конкуренции.
Как и другие ИИ-системы, такие ассистенты всё ещё работают нестабильно. TechCrunch пишет, что во время теста Instinct сервис показал неверные цены на отели. У Ollie, в свою очередь, во время проверки произошёл сбой у провайдера текстовых сообщений, и ассистент перестал отвечать.
Леннон признал, что это общая проблема для ИИ-сервисов. «Проблема больших языковых моделей в том, что они стохастические, то есть работают на вероятностях, и по своей природе могут ошибаться. Нам нужно выстраивать защитный контур агента так, чтобы ловить и предотвращать такие случаи», — сказал он. По его словам, перед разработчиками стоит множество мелких, но критичных задач, которые нужно решить в первую очередь.
Источник: TechCrunch.
