Meta тестирует в WhatsApp новую функцию, которая будет автоматически переносить сообщения от крупных компаний в отдельную папку Offers & Updates. По данным TechCrunch, цель нововведения — разгрузить основной список чатов, если пользователи получают много сообщений от бизнеса.
Если пользователь получает сообщение от крупной компании, например банка или авиаперевозчика, WhatsApp через заданное время сам переместит его в новую папку. Сейчас компания проверяет разные интервалы, до 24 часов.
Пользователь может отключить эту настройку и оставлять такие сообщения в общей ленте чатов. При этом вручную задавать момент автоматического переноса нельзя.
В Meta заявили, что функция должна убрать из основного входящего потока сообщения вроде промокодов и уведомлений о доставке уже через несколько часов. Для компаний это значит, что их сообщения будут собраны в отдельном разделе, а не потеряются в общем списке чатов.
Сейчас WhatsApp начал тестировать функцию с ограниченным кругом партнёров, которые используют WhatsApp Business Platform. В дальнейшем сервис может расширить запуск по итогам тестов.
На текущем этапе нововведение не затрагивает малый бизнес и личные аккаунты в WhatsApp Business. Компания также сообщила, что в будущем может рассмотреть перенос сообщений и от небольших компаний в папку Offers & Updates.
За последние годы WhatsApp уже вводил меры против навязчивых сообщений от бизнеса. В 2024 году сервис разрешил пользователям отписываться от маркетинговых сообщений брендов. Позже он ограничил число массовых рассылок, которые компании и пользователи могут отправлять за определённый период. В октябре 2025 года WhatsApp также ограничил число сообщений, которые бизнес может отправить без ответа со стороны пользователя.
Первые две меры уже полностью внедрены, а третью компания продолжает дорабатывать.
На конференц-звонке по итогам второго квартала 2026 года Марк Цукерберг сообщил, что выручка по статье other revenue в сегменте Family of Apps превысила $1 млрд, в основном за счёт платных сообщений и подписок в WhatsApp.
В июне WhatsApp также запустил по всему миру ИИ-агентов для бизнеса. По словам Цукерберга, их уже используют более 1 млн компаний. Он привёл в пример бразильскую компанию по аренде автомобилей Movida и сказал, что она получила рост конверсии и улучшила обработку запросов в поддержку с помощью ИИ-агентов.
Источник: TechCrunch, Meta.
*Организация Meta (владелец Facebook и Instagram) признана экстремистской организацией и ее деятельность запрещена на территории России.
